Картки з коментарями - це бізнес-спосіб визначення якості своєї продукції, послуг і обслуговування клієнтів. Гарна карта коментарів фокусується виключно на цих гранях і може бути виконана клієнтом за п'ять хвилин або менше. Гарні картки для коментарів легко і просто оцінити. Наприклад, більшість з них включає систему балів або систему масштабування, яка дозволяє легко підраховувати та отримувати враження клієнта.
Складіть список найбільш релевантних областей для оцінки. Це включає в себе якість продукції та / або послуг, рівень обслуговування клієнтів, швидкість операції, а також загальний вигляд і чистоту закладу.
Визначайте пріоритети питань. Наприклад, якість продукції та / або послуг має бути найвищим пріоритетом. Наступна служба обслуговування клієнтів, а також швидкість транзакції.
Виберіть шаблон картки коментарів, який підходить для вашого бізнесу. Багато з них можна знайти в мережі на таких сайтах, як The Thriving Small Business.com. Іншим варіантом є придбання перфорованої картки з магазину канцелярських товарів та програма обробки текстів для створення та друку ваших карт-коментарів.
Виберіть чистий, легкий для читання шрифт, наприклад Arial, і відповідний розмір шрифту для розміщення запитань на картці коментарів. Також вставте шкалу чи рядки прапорців, які дозволять споживачеві вибирати такі атрибути, як "Погано", "Добре" і "Відмінне".
Надрукуйте пробні картки коментарів з різними розмірами шрифтів, щоб розмістити клієнта з вадами зору. При необхідності змініть розмір шрифту.
