Написання листа виробнику продукту, який вам подобається або не подобається, є відмінним способом інформувати компанію про те, як він може покращити або зберегти свій поточний продукт. Через Інтернет, написання в компанії стало простим і мінімально трудомістким процесом. Незалежно від того, чи надсилати листи через традиційну пошту або надсилати свої думки електронною поштою, компанії цінують час, витрачений на те, щоб допомогти їм покращити свій товар.
Елементи, які вам знадобляться
-
Поштова чи електронна адреса компанії
-
Папір і ручка або комп'ютер
Напишіть свій досвід - хороший чи поганий. Наявність кожної деталі взаємодії з продуктом допоможе виробнику в його здатності вирішувати питання або підтримувати поточну якість.
Перевірте продукт, про який ви пишете, щоб знайти адресу виробника. Якщо на упаковці не вказано жодної адреси, Інтернет можна використовувати для доступу до веб-сайту продукту і збирати відповідну поштову адресу або адресу електронної пошти представника з контакту.
У листі або електронній пошті вкажіть назву продукту, всі ідентифікаційні номери продуктів, дату події та ціну покупки продукту. Така інформація дозволяє компанії визначити, чи це був ізольований випадок під час виробництва або якщо на продукт, про який ви пишете, вплинули інші фактори.
Включіть способи, якими компанія може вирішити вашу проблему або занепокоєння, якщо вони існують. Заміна товару, повне відшкодування вартості покупки та купони від компанії для майбутніх покупок - це всі можливі форми відплати.
Напишіть листа, що стосується всіх ваших конкретних проблем, але залишайте коментарі якомога більш ввічливими, пропускаючи нецензурні слова, суворі тони або загрози.
Завершіть написання листа і відкладіть його на 24 години, дистанціюючись від досвіду і перечитуючи лист після того, як ви мали можливість заспокоїтися і переосмислити будь-які надмірні заяви.
Надішліть лист або електронну пошту, впевнені в тому, що ваша кореспонденція робить позитивну різницю.
Поради
-
Корисний лист-скарга зосереджується виключно на фактах і пропускає емоції. Переконайтеся, що ваш лист чітко ілюструє вашу точку зору, будучи максимально ввічливою.
