Кожен бізнес повинен мати письмову політику та процедури, які документують те, що очікується від працівників, і що вони можуть очікувати від бізнесу. Іноді їх називають керівництвом для працівників, вони містять чіткі вказівки щодо чинного законодавства, компенсації працівників і того, як компанія веде свою діяльність.
Функція
Однією з цілей кадрової політики та процедурного посібника є задоволення правових вимог, таких як зайнятість за рівними можливостями. Дотримуючись різних вимог законодавства, цей посібник забезпечує захист як для бізнесу, так і для його працівників. Як керівництво, ці кадрові політики та процедури закладають основу для навчання працівників.
Факти
Ефективне керівництво з кадрової політики та процедур має мати письмові вказівки, що охоплюють наступні розділи: обов'язки кожної ролі в бізнесі, виплати працівникам, відпустку за хворобою, відпустку, години, періоди оплати праці, дисципліну, процес заохочення та те, як вирішуються питання ефективності. Посібник також повинен враховувати трудове законодавство і те, як бізнес обробляє домагання, дискримінацію та зловживання наркотиками на робочому місці. Необхідно також додати політику розгляду скарг, щоб працівники та роботодавці розуміли, як вирішуються проблеми.
Ефекти
Окреслюючи правила та переконання бізнесу в посібнику, всі знають, що від них очікується. Це забезпечує основу для узгодженості на робочому місці. Як зазначає Національна асоціація ресторанів у своєму керівництві зі створення керівництва по роботі з працівниками, "Чим більше ви залишаєте для судження ваших співробітників, тим менша ймовірність того, що вони будуть робити те, що ви хочете зробити." Письмовий посібник з політики та процедур, що слідує, покращить довіру працівника до компанії та загальний моральний стан на робочому місці.
Переваги
Переваги формування кадрової політики та процедур виходять за рамки безпосереднього впливу на працівників. Як підвищення задоволеності працівників, так само задоволення клієнтів. Коли всі працівники функціонують в межах одного розуміння, досягається послідовність в обслуговуванні клієнтів. Коли клієнт може розраховувати на певний рівень продуктивності або якості продукту від будь-якого працівника підприємства, це створює позитивний вплив на бренд, репутацію та фіскальний прибуток компанії.
Міркування
Для того, щоб бути ефективними, слід дотримуватися всіх політик і процедур, викладених у посібнику. Відсутність прихильності матиме негативний вплив на задоволеність працівників і може призвести до правових наслідків. Аналогічно, процедуру розгляду скарг слід дотримуватися поступово для захисту інтересів усіх залучених працівників. Якщо політика та процедури повинні бути оновлені під час працевлаштування, переконайтеся, що всім працівникам надається копія і що вони підписують форму підтвердження. Нарешті, переконайтеся, що будь-які зміни, які ви хочете внести до кадрової політики та процедур, розглядаються юристом. У деяких випадках політики та процедури можуть розглядатися як передбачувані контракти і можуть впливати на здатність компанії припинити роботу співробітника.
