Якщо ви займаєтеся бізнесом, політикою чи академічною вежею з слонової кістки, ви, швидше за все, будете використовувати опитування як інструмент для досягнення ваших цілей. Опитування розроблені для того, щоб отримати інформацію від людей з кількох причин. Іноді ця інформація буде використана для того, щоб похитнути певну групу людей, змусити їх поводитися або діяти певним чином, наприклад, купити новий тип мобільного телефону або проголосувати за конкретного кандидата. Дуже часто компанія або організація хоче дослідити потреби та бажання клієнтів або членів, щоб вони могли краще обслуговувати їх. У наукових колах дослідження проводяться виключно для дослідницьких цілей.Незалежно від мети опитування, результати є достовірними і достовірними, якщо запитання підготовлені правильно і ретельно.
Тримайте питання якомога коротше. Не питайте: "Який тип магазину роздрібної торгівлі, де ви або член вашої родини, швидше за все, купили продукти в минулому році?" Замість цього, запитайте: "У якому магазині Ви зазвичай купуєте продукти? (A) Великий загальний товарний магазин (наприклад, Wal-Mart, Target); (b) Мережа супермаркетів (наприклад, Safeway, Wegman's) і т.д.
Переконайтеся, що кожен, хто читає запитання, розуміє його значення. Будьте абсолютно чіткими щодо потрібної інформації. Не питайте: "Скільки часу ви і ваш чоловік / дружина витрачаєте дивитися телевізор?" Замість цього запитайте: "Скільки часу ви витрачаєте на перегляд телевізора і скільки часу ваша дружина витрачає на перегляд телевізора?"
Дотримуйтеся однієї теми. Уникайте невизначеності. Питання має прямо вказувати на необхідну інформацію. Не питайте: "Який улюблений сніданок для сніданку?" Замість цього, запитайте: "Які з наступних видів зернових сніданок ви можете придбати для себе?" (a) зернові зернові культури; b) подрібнені зернові культури; і т.д.
Уникайте використання занадто заплутано складних пропозицій. Розбийте довгі, складні речення на два простіші, коротші пропозиції. Не питайте: "Чи вважаєте ви, що кандидат, можливо, знав, про що він говорив, але не висловився добре у своїх виступах і позиційних документах?" Замість цього запитайте: «Чи вважаєте ви, що виступи кандидата чітко висловили свою позицію?
Використовуйте поширені слова для формулювання своїх запитань. Уникайте складних або езотеричних слів, які респонденти можуть не зрозуміти. Використовуйте слова, які кожен респондент, ймовірно, буде використовувати у щоденній промові. Не запитуйте: "Чи вважаєте ви, що розуміння кандидатом цього питання було рефлекторним або поверхневим?" Замість цього запитайте: "Чи вважаєте ви, що кандидат зробив або не зрозумів питання?"
Увага
Легко ввести упередженість у питання, які зроблять ваші результати опитування менш достовірними та надійними. Наприклад, провідні запитання вказують респондента на одну конкретну відповідь. ("Чи бачите ви багато несправедливості в податковій політиці президента Обами?") Навпаки, питання, з іншого боку, вказує респондента на відповідь таким чином, що змушує моральний вибір, а не надає інформацію. ("Чи вважаєте ви, що рішення президента Буша обмежити дослідження ембріональних стовбурових клітин перешкоджало розвитку спасительних заходів?")
