Як менеджер, ваша головна відповідальність не є просто виконанням роботи, вона спрямована, керує та надихає тих співробітників, які звітують вам. Як добре змішаний коктейль, якості ефективного менеджера є сумішшю різних талантів, таких як слухання, делегування та мотиваційні навички.
Водний перевізник
Кваліфіковані менеджери отримують довіру та повагу до своїх прямих звітів, усуваючи або вирішуючи проблеми або незначні неприємності, які їх турбують. Прекрасним прикладом є перестановка їх сидіння, щоб працівники не брали участь у яскравому ранковому сонячному світлі. Іншим є надання їм інструментів і матеріалів, необхідних для виконання своїх завдань. Чим більше «води» займає менеджер для своїх військ, тим продуктивнішими стають працівники.
Прослуховування
Більшість працівників прагнуть добре попрацювати, і якщо вони заохочуються давати конструктивні відгуки та критику, то це більш ніж охоче. Ефективний менеджер уважно прислухається до проблем працівників і з часом намагається розробити плани для їх вирішення. Більше того, менеджер з відточеними навичками слухання вчиться розрізняти сумлінно подані пропозиції та схвалення.
Делегування
У великому відділі або робочому розділі робота менеджера полягає у призначенні роботи на основі навичок та досвіду працівника. Ніхто не очікує, що його керівник виконає всю роботу, що вони очікують - це справедливий розподіл завдань, які необхідно виконати. Майстер-делегат не «наказує» працівникам робити що-небудь, вони просто запитують.
Планування
Навички планування є ще одним важливим елементом хорошого управління. Повинні бути передбачені такі події, як відновлення після аварії, перехресне навчання, управління проектами та формальне навчання працівників. Ефективний менеджер завжди сподівається на найкращі результати, але плани на гірше.
Надихає власність
Хороший менеджер випромінює сильне почуття власності, і вони розглядають кожну людину в організації як її клієнта. Ефективний менеджер здатний прищеплювати це почуття відданості та гордості своїм співробітникам.Менеджери, які опановують цю майстерність, рідко чують зауваження працівника, "це не моя робота", тому що вони розуміють, що кожна робота належить кожному.
