Ефективні вертикальні канали зв'язку є обов'язковою вимогою кожної організації - великої чи малої. Ці канали зв'язку представляють потік інформації і замовлень між двома співробітниками, що належать до різних ієрархічних рівнів.
Вертикальна комунікація може бути зверху вниз або знизу вгору. Канал «зверху вниз» - це той, в якому начальник повідомляє своїх підлеглих про всі завдання, які вони повинні виконати. У каналі «знизу-вгору» підлеглий консультується зі своїм керівником, коли є сумніви. Існує кілька переваг вертикальної комунікації.
Поради
-
Переваги включають посилені канали комунікації, більше зворотного зв'язку, чітке встановлення командного ланцюга та здатність працівників отримувати свої скарги.
Канали зв'язку укріплені
Зміцнюються канали комунікації по всій організації. Начальник доручає роботу своїм підлеглим і стежить за ними. Він виступає в якості керівництва і наставника протягом усього часу виконання завдання.
Всякий раз, коли підлеглий сумнівається, вона звертається до начальника за поясненнями і поясненнями. Начальник також пояснює всім своїм підлеглим, чого керівництво очікує від них як команда. Всі працівники працюють над отриманням схвалення та підтримки керівництва.
Зворотній зв'язок орієнтована
Системи вертикального зв'язку надзвичайно орієнтовані на зворотний зв'язок. Два ієрархічні рівні взаємодіють один з одним і обговорюють питання. Начальники пояснюють, що потрібно зробити для виконання цього завдання. Начальники також пояснюють, яким чином робота повинна проводитися від початку до кінця.
Підлеглі негайно висловлюють свої побоювання. Якщо вони відчувають, що не зрозуміли завдання, вони шукають пояснення. Якщо вони хочуть додаткових ресурсів, вони просять те ж саме.
Встановлення повноважень та підзвітності
Вертикальні системи зв'язку чітко встановлюють командні ланцюги в організації. Кожен працівник знає, хто всі його начальники. Він уважно поважає всі свої зв'язки і зобов'язання, які він робить перед своїми начальниками.
Зі свого боку начальники знають, хто їм відповідальний. Якщо робота не виконується відповідно до встановлених стандартів і завдань, керівники знають, до кого слід ставитися і доганяти.
Звернення до скарг
Кінцеві повноваження та повноваження надаються вищому керівництву. Працівники знають, з ким спілкуватися і направляти їхні скарги. Працівник зазвичай підходить до свого безпосереднього керівника, коли йому постає проблема. Якщо проблема не вирішена безпосереднім керівником або причиною скарги є її; працівник наближається до наступного рядка командного ланцюга.
