Ділове спілкування включає в себе все, що ви робите щодня. Якщо ви надсилаєте записки співробітникам щодо змін у процедурах або купуєте рекламне місце у вашій місцевій радіостанції, повідомлення повідомляє щось про вашу справу. Після того, як компанії зрозуміють масштабність комунікаційної діяльності, вони можуть вибрати найбільш ефективні інструменти для свого продукту та аудиторії.
Електронна пошта
Електронна пошта є важливим методом зв'язку. Підписки на списки електронного маркетингу є очевидним способом використання електронної пошти для спілкування, але підприємства не повинні забувати про силу особистих повідомлень електронною поштою. Чи має ваша компанія стандартний підпис електронної пошти, який кожен повинен використовувати? Якщо так, то це повідомлення відповідає вашій місії і основним цінностям? Включення посилань на ваш веб-сайт у підпис електронної пошти сприяє створенню вірусного маркетингу, а кожен клік - потенційний клієнт.
Річні звіти
Компанії з акціонерами зобов'язані звітувати про фінансові та ринкові позиції фірми. Більшість користуються можливістю створити щорічний звіт, який відображає їхні досягнення за останній рік і створює позитивні почуття від акціонерів, працівників і споживачів. Використання щорічного звіту як засобу комунікації є особливо ефективним через жорсткі правила щодо того, що компанії повинні включати, тому клієнти можуть довіряти процесу. Річні звіти мають тривалий термін зберігання, іноді охоплюють роки після наступного видання. Спілкування своїх цілей, змін, поліпшень і перемог у друку допомагає підтримувати довгостроковий позитивний імідж для вашої компанії.
Заява про бачення
Заява про бачення формулює вашу загальну мету і вступає в гру, коли робляться довгострокові стратегічні плани. Звіт про бачення зображує, як ваша компанія має намір впливати на світ, споживачів та їхній ринок. Визначення зору зазвичай не піддається кількісній оцінці, тому що поки ваша компанія працює, ви все ще працюєте над досягненням цього бачення. Спілкування споживачів із заявою про бачення допомагає їм формувати прихильність до вашого бренду.
Стратегічний план
Недостатньо думати про те, де ви хочете, щоб ваша компанія йшла. Щоб бути ефективними, ваші плани повинні мати визначені стратегії та плани роботи, пов'язані з ними. Ці внутрішні робочі інструменти часто є найкращими комунікаційними документами, які ваш бізнес може використовувати для інформування споживачів про вашу компанію. Стратегічні плани повинні включати декілька ключових досягнень, які ви плануєте виконати у встановлений термін, як правило, три роки. Для кожного з цих досягнень ви повинні сформулювати метод, який ви будете використовувати, щоб дістатися до нього. Кращі стратегічні плани піддаються кількісній оцінці і використовують слова дій, які передбачають сильні наміри. Обмін стратегічним планом з клієнтами та іншими зацікавленими сторонами демонструє вашу готовність поділитися своїми цілями з ними. Вона також забезпечує рівень підзвітності, яку споживачі віддають перевагу.
