Шкала ранжування - це інструмент опитування, який вимірює уподобання людей, попросивши їх класифікувати їхні погляди за списком пов'язаних елементів. Використання цих шкал може допомогти вашому бізнесу встановити те, що важливо і що не має значення для зовнішніх або внутрішніх зацікавлених сторін. Ви можете скористатися питаннями рейтингової шкали, щоб оцінити задоволеність клієнтів або оцінити способи мотивувати своїх співробітників, наприклад. Ранжування шкал може бути джерелом корисної інформації, але вони мають певні недоліки.
Огляд рейтингової шкали
Підприємства зазвичай використовують шкали рейтингу, коли вони хочуть встановити переваги або рівні важливості в групі елементів. Респондент, який, наприклад, склав шкалу з п'ятьма пунктами, присвоїть кожному окремому число від 1 до 5. Як правило, число 1 надходить до пункту, який є найбільш важливим для респондента; число 5 йде до того, що має найменше значення. У деяких випадках масштаби не змушують респондентів ранжувати всі позиції, просячи їх вибрати, наприклад, три з п'яти кращих. Онлайн-опитування може усунути необхідність ввести числа, що дозволяє респондентам перетягувати елементи в порядок.
Переваги рейтингових ваг
Рейтингові шкали дають вам уявлення про те, що важливо для ваших респондентів. Кожна відповідь на елемент має індивідуальне значення, що дає результати, які можна легко зрівняти та класифікувати чисельно. Це може бути цінним інструментом для бізнесу, оскільки він дає статистичну розбивку налаштувань аудиторії на основі того, що вам потрібно знати. Якщо ви приймаєте бізнес-рішення і маєте різні варіанти вибору, дані з рейтингової шкали можуть дати вам більш чітке уявлення про те, як задовольнити вашу аудиторію на основі важливого для них.
Недоліки рейтингових ваг
Ранжувальні шкали не можуть сказати, чому щось є важливим або неважливим для респондентів. Вони розглядають предмети по відношенню один до одного, а не індивідуально, і вони можуть не дати повністю точних результатів. Респонденти не можуть дати один і той же рейтинг двом пунктам, навіть якщо вони мають однакове значення для них. Не існує способу виміряти, наскільки відстань між рівнями важливості для кожного рейтингу, хоча це може бути змінним. Результати опитування можуть страждати від «упередженості порядку», коли респонденти класифікують перший набір статей більш позитивно, ніж пізніші. Це також може бути проблемою, якщо ви попросите респондентів зарахувати занадто багато елементів одночасно, оскільки вони можуть втратити фокус.
Використання рейтингу як альтернативи рейтингу
Найбільш поширеною альтернативою рейтинговим шкалам є рейтингові шкали. Вони також збирають інформацію про уподобання та думки респондентів, але їх дизайн трохи відрізняється. Цей варіант вимагає від респондентів використовувати шкалу для індивідуального оцінювання предметів, а не ранжувати їх у групі. Наприклад, шкала Лікерта може зробити заяву і попросити респондентів показати свою згоду з нею, оцінюючи її від 1 до 5. Ця опція дозволяє респондентам давати однаковий рейтинг більш ніж одному пункту, якщо вони цього бажають.
