Наскільки маркетологи хотіли б думати про свою дисципліну як про науку, більша частина маркетингу - це мистецтво. Як такі, змінні та показники успіху часто є рухомими цілями. Маркетологи намагаються пом'якшити примхи випадковості, які часто характеризують маркетингову ініціативу шляхом проведення досліджень. Вони сподіваються, що дослідження допоможе їм зрозуміти сильні та слабкі сторони своїх маркетингових комунікацій та передбачити негативні наслідки конкурентної діяльності.
Вивчені повідомлення
Одним з центральних питань у маркетингових комунікаціях є знання того, в який момент рекламне повідомлення "вивчено", так що воно викликає бажаний відгук клієнта, наприклад, придбання продукту, зміна сприйняття продукту або збільшення наміру купити. Загальне правило полягає в тому, що до прийняття маркетингового комюніке потрібно близько трьох повідомлень, а більше мотивувати одержувача до конкретних дій.
Конкуренти
Більшість галузей мають сильних конкурентів, які змагаються за більшу частку ринку. Маркетологам з невеликими бюджетами може бути важко конкурувати з великими бюджетними ворогами. Контрактика конкурента може зробити найкращі закладені маркетингові плани в тихому невідомості. Компанії, що знаходяться під загрозою, можуть сильно затопити ринок купонами зі знижками на свою продукцію або скористатися цією можливістю, щоб збільшити витрати на засоби масової інформації проти новачків, щоб заспокоїти маркетинговий імпульс нового учасника.
Ефективність
Ефективність маркетингових комунікацій часто важко розрізнити. Але такі інструменти, як рекламні акції, дозволяють компаніям точно виміряти ефективність своїх маркетингових комунікацій. Компанії проводять дослідження для того, щоб дізнатися, наскільки добре рекламні та PR-кампанії створюють усвідомлення та визначають вплив, який вони мають на знання споживачів про центральне повідомлення про продукт.
Внутрішній штаб чи штатне відділення
Багато компаній борються з тим, щоб найняти зовнішнє агентство ("out-house") або використовувати власну команду. Деякі вважають, що внутрішня команда стримується тим, що вона дуже близька до команди, що може поставити під загрозу творчість, а не створити новаторські маркетингові комунікації. Незважаючи на це, багато компаній мають власні команди, які виробляють маркетингові комунікації, а інші успішно використовують підрядників або консультантів.
