Допомога на робочому місці є письмовим інструментом, який спрямовує роботу в режимі реального часу (коли це необхідно). Деякі допоміжні засоби написані для додаткової підтримки зразковим виконанням працівниками. Наприклад, якщо певна функція є частиною опису роботи, але не виконується щодня, можна отримати допомогу на робочому місці, яка надає інформацію про те, як виконати роботу з кінцевим успіхом. Допоміжні засоби роботи містять таку інформацію, як контрольні списки, зразки заповнених форм і інструкції. Ця інформація насправді є переосмислювальною і може також розглядатися як інструкція з кулінарної книги (покрокова інструкція).
Елементи, які вам знадобляться
-
Письмове опис завдання та стандарти роботи
-
Зразок документів, електронних таблиць і написаних інструкцій
-
Комп'ютерні програми, такі як Office 2007 Word або великий довідник з 3 отворами
Перегляньте опис роботи та стандарти. Ви можете вибрати ті конкретні обов'язки, які виконуються рідше. Наприклад, оцінка роботи може проводитися раз на рік. Тому, оскільки це не робиться дуже часто, може виникнути потреба в перепідготовці, коли настає час для підготовки оцінювання. Допомога на робочому місці, яка надає детальну інструкцію про те, як завершити оцінку з заповненими зразками форм оцінки та покроковими інструкціями, може бути дуже корисною (див. Як написати допомогу на робочому місці).
Використовуйте безліч прикладів, таких як підготовлені зразки документів, електронні таблиці та контрольні списки. Наприклад, якщо працівник повинен робити резервну копію комп'ютера один раз на квартал, може існувати покроковий контрольний список з усією необхідною інформацією для успішного резервного копіювання. Контрольний список має бути дуже чітким, щоб уникнути плутанини.
Плануйте розробку допомоги на робочому місці, щоб отримати оптимальне використання та продуктивність. Може бути важливим залучити експертів з предметної сфери (осіб, які є найкращими виконавцями з видатними навичками та досвідом), щоб визначити, які допоміжні засоби роботи є найбільш необхідними. Також визначте, який формат допомоги прийме робота (контрольний список, покрокові інструкції, приклади електронних таблиць і документів). Інші рішення є форматом (папір або програмне забезпечення) і хто буде керувати проектом допомоги на робочому місці (див. Інструменти підтримки продуктивності),
Проводити пілот (розгортати програму до вибраної групи протягом певного періоду часу), щоб забезпечити роботу допомоги написаною чіткою, швидкою та легкою у використанні мовою. Перегляньте допомогу на робочому місці наприкінці часу, призначеного для внесення будь-яких змін і вдосконалень до проведення основного "виходу на роботу" (виведення допомоги на роботу для всіх відповідних працівників). Усунення всіх помилок і помилок в роботі допомоги до випуску може забезпечити більш успішний проект (див. Контрольний список для розробки ефективних допоміжних засобів роботи).
Поради
-
Залучайте потрібних людей до підтримки та керування програмою допомоги на робочому місці
Маєте експертів та редакторів по темі, щоб переглянути матеріали.
Не забувайте оновлювати будь-які зміни, внесені до посадових інструкцій, до допомоги на роботу.
Увага
Не використовуйте допомогу на робочому місці замість навчання.
Не розраховуйте на те, що допомога на робочому місці вилікує все для поганої роботи.
