Різноманітність є гарячою темою в розмовах про побудову команди, і це не просто раса. Сфери різноманітності можуть включати етнічну приналежність, стать, вік, соціальний клас, рівень досвіду та тип особистості. Коли у вас є команда критичних мислителів з різними відчуттями та сферами знань, які готові співпрацювати і кидати виклики один одному для досягнення спільної мети, ви отримуєте результати, які добре продумані, ефективні та творчі.
Когнітивна гнучкість
Наявність членів команди різних академічних груп, таких як аналітичні мислителі та абстрактні мислителі (наприклад, психіатри та художники), може значно розширити здатність команди вирішувати перешкоди. Наприклад, якщо команда складається з дуже схожих членів, вони можуть придумати лише два або три способи вирішення проблеми, або вони схильні погоджуватися один з одним без достатньої критики. Різноманітна команда має можливість запропонувати більше потенційних рішень, одночасно спростовуючи точки зору інших, як засіб визначення найкращого можливого рішення для організації.
Ролі та мотивація
Наявність різноманітної команди дозволяє членам команди виконувати певні ролі в команді відповідно до їх індивідуальних сил. Наявність певної ролі в команді може допомогти зміцнити почуття відповідальності та призначення члена команди, що, у свою чергу, може спонукати учасника до виступу на більш високому рівні. Психолог Альберт Бандура припускає, що віра людини в її здібності впливає на її дії, включаючи зусилля. Коли член команди відчуває, що їй надана роль, оскільки вона є найкращою людиною для цієї роботи, вона може бути більш мотивованою через впевненість, яку вона поклала на неї.
Продуктивний конфлікт
Одним з наслідків різноманітності ситуацій вирішення проблем є те, що конфлікт виникає частіше. Цей конфлікт може бути небезпечним, якщо він не управляється належним чином і переходить у боротьбу. Однак, коли члени команди залишаються зосередженими на меті команди і поважають один одного, ці конфлікти призводять до ретельної критики всіх запропонованих ідей. Наприклад, якщо один з членів пропонує спосіб збалансувати бюджет компанії, а інший вважає, що пропозиція є недосконалою, команда може співпрацювати і розслідувати, доки не досягнуть консенсусу. Через цей процес суворого критичного аналізу буде успішною різноманітна команда, яка кидає виклики один одному, щоб отримати найкращі результати.
Збільшення творчості
Згідно з дослідженням, проведеним Сужін К. Хорвіц і Ірвін Б. Хорвіц за "Журнал управління", різноманітність була фактором, що сприяє творчості та інновацій, виставлених командами. Це пояснюється тим, що різноманітність протистоїть відповідності. Наприклад, якщо команда складається з верхівки середнього класу, білі чоловіки, і один член команди пропонує, що вони продають свій новий автомобіль як "класний, але в порівнянні з помірними цінами", решта групи можуть погодитися і схвалити план.Тим не менш, команда чоловіків і жінок різного віку, етнічної приналежності та соціально-економічного виховання може співпрацювати і вибирати на ринку автомобіль як "досить стильний для вечері, але досить спортивний для позашляхового походу … і це також доступний.
