Компанії використовують різні форми маркетингових комунікацій, включаючи персональні продажі, рекламу, пряму поштову розсилку, зв'язки з громадськістю та рекламні акції, повідомляє експерт з маркетингу Дейв Долак. Маркетингові комунікації зазвичай використовуються для повідомлення, інструктаж або допомога людям як усередині, так і поза межами організації. Отже, маркетингові комунікації повинні бути пристосовані до конкретної аудиторії, щоб бути ефективними.
Допомога в продажі
Маркетингові комунікації можуть прийти у вигляді візуальних посібників та брошур для торгових сил.Такі візуальні засоби називаються матеріалами, які заощаджують у продажу, які часто виробляються відділом маркетингу. Як зовнішні, так і внутрішні торгові представники компанії можуть використовувати візуальні засоби та брошури під час презентацій. Продажі можуть краще пояснити особливості продукту та ціни, показуючи брошури клієнтів. Крім того, візуальні засоби продажу можуть відображати сприятливі результати дослідження компанії, які могли б допомогти торговому представнику зробити продаж. Наприклад, візуальна допомога про те, що 95% клієнтів задоволені продуктами компанії, може бути потужним інструментом продажу.
Інформування споживачів
Маркетингові комунікації, такі як реклама та пряма поштова розсилка, можуть інформувати клієнтів та споживачів про продукти та послуги компанії. Більшість рекламних оголошень компанії, таких як оголошення в журналах, призначені для дотримання AIDA, або уваги, інтересу, бажання, дії, принципу. Наприклад, заголовок журналу зазвичай звертається до певної групи покупців, наприклад, до дієт. Згодом тіло оголошення будує інтерес і бажання Дітера, який в кінцевому підсумку змушує їх замовляти дієтичні продукти. Компанії використовують інші форми маркетингових комунікацій, такі як веб-сайти, щоб інформувати клієнтів про нові або існуючі продукти.
Інформування керівництва та керівників
Деякі маркетингові комунікації покликані інформувати інших керівників або керівників про події на ринку. Наприклад, менеджери з маркетингових досліджень часто пишуть вичерпні звіти, що охоплюють опитування користувачів телефонів. Телефонний огляд може бути проведений, щоб визначити, чому компанія втрачає клієнтів. Менеджер з маркетингових досліджень часто пише звіт після аналізу результатів дослідження. Потім він надішле копії звіту керівництву та керівникам. Маркетингові комунікації, такі як дослідження, можуть викликати серйозні зустрічі. Згодом, керівники та менеджери можуть запровадити нові маркетингові стратегії для повернення частини втраченого бізнесу.
Інформування інвесторів
Професіонали з маркетингових комунікацій часто створюють корпоративні брошури з річними фінансовими даними компанії для акціонерів та інвесторів. Фінансові дані будуть інформувати інвесторів і акціонерів про те, чи компанія отримала прибуток, чи ні, якщо вартість акцій компанії зросла. Акціонери відіграють невід'ємну роль в компанії, оскільки вони часто будують майбутні інвестиції на інформації, що міститься в річному звіті брошури компанії.
