Сфера державного управління, включаючи урядові та неприбуткові установи, приваблює людей з прихильністю до державної служби. Вони працюють на робочих місцях, в яких вони будуть стикатися з численними вимогами від своїх зацікавлених сторін. Проте державні адміністратори повинні використовувати ефективні засоби комунікації для успішного здійснення відкритого і чесного уряду.
Різні зацікавлені сторони
Перш ніж зосередитися на тому, чому комунікація є важливою у державних установах, розгляньте, як комунікація впливає на роботу єдиного державного менеджера. Особа, яка займає керівну роль, працює з багатьма різними зацікавленими сторонами, включаючи інших співробітників в одному агентстві, членів інших установ, законодавців, громадських виборців та бенефіціарів програми. Обмін інформацією з кожним з цих типів зацікавлених сторін впливає на результати, досягнуті агентством.
Особливі інтереси
Зв'язок також відбувається між державними адміністраторами та членами груп спеціальних інтересів. Це особливо вірно, коли спеціальні інтереси, включаючи приватні корпорації, наймають лобіста для впливу на законодавчі та адміністративні правила, які вплинуть на їхню бізнес-модель. Державний адміністратор повинен звільнитися від непотрібного впливу особливих інтересів, і тому навички комунікації є важливими для роботи.
Прозорість
Спілкування також має значення, коли ви розглядаєте роль державного адміністратора в контексті більшої групи державних службовців. Ефективна комунікація призводить до успіху чи невдачі їхніх державних установ. Державні адміністратори повинні розробити ефективні засоби обміну інформацією між собою та з зацікавленими сторонами, особливо з громадськістю. Відкритий уряд, або обмін некласичною інформацією, збільшить прозорість уряду та заохочуватиме довіру громадськості.
Електронний уряд
Важливість комунікації також потрапляє до «способу» державних адміністраторів, або до того, як вони одержують повідомлення виборцям про діяльність уряду. Електронне урядування є особливо корисним у наданні інформації учасникам як споживачам. Будь-яке агентство може використовувати веб-сайт агентства для надання повідомлень про майбутні зустрічі, політичні ініціативи, правила, процедури та інші деталі, які стосуються громадськості. У найкращих моделях електронне урядування надає можливість для діалогу між державними адміністраторами та громадянами.
