Удосконалення процесу є актом просування ділових інтересів шляхом уточнення структури операцій в організації, на відміну від вирішення проблем окремо. Замість того, щоб розглядати лише те, що відбувається, персоналу рекомендується вивчити, як формуються обставини, беручи до уваги всі периферійні елементи, що впливають на сучасні умови. Удосконалення процесу привертає увагу від виявлення несправностей або призначення вини, а також роботі в команді для усунення марнотратної діяльності та раціоналізації продуктивності.
Виклики
Одним з найскладніших завдань у застосуванні цієї ідеї до організаційної стратегії є заохочення працівників до прийняття менталітету співпраці, а не до конкуренції. Вищі керівники мають важливе значення для реалізації змін у парадигмі в масштабах всієї компанії. Це вимагає значних змін у способі ведення бізнесу у свідомості більшості людей. Важливість удосконалення процесу - це ідея, яка повинна бути прийнята, і спуститися з вершини.
Вибір команди
Покращення процесу починається шляхом вирішення того, що потрібно зробити кращим, і встановлення бажаного результату. Далі слід обирати команду індивідуумів, які особливо підходять для поставленої мети. Часто документ офіційно фіксується, визначаючи повноваження команди і які засоби повинні бути надані для досягнення цілей компанії.
Спрощення процесу
Поточний метод роботи діаграмний, виробляючи детальну картину всіх відповідних подій, що відбуваються від початку процесу до його закінчення. Це дозволяє членам команди бачити операції з розширеної точки зору і усунути будь-яку нераціональну діяльність, яка може перешкодити виробництву. Окремі пункти інформації вибираються, за якими збираються дані, які будуть зіставлені з більш пізніми показаннями для моніторингу поліпшення. Потім команда визначає, чи є поточні методи роботи одночасно з бажаними результатами та корпоративною місією.
Цикл планування-перевірки-виконання
Команда проводить мозковий штурм для визначення основних причин певних труднощів у процесі. Потім він розробить можливий план поліпшення, з урахуванням цих причин. Після впровадження змін група тестує для поліпшення. Порівнюючи раніше зібрані дані з поточною інформацією, члени команди можуть визначити, чи змінило компанію ближче до бажаних результатів. Якщо це буде успішно, треба ще встановити, що зміна є практичною. Якщо ні, команда може повернутися до етапу планування, щоб уточнити процес. Якщо така зміна можлива, група може або продовжити новий процес, доки не буде потрібна додаткова ревізія, або повернутися до етапу ідентифікації, щоб дізнатися, як інакше метод може бути уточнений.
Висновок
Якість є продуктом безперервного навчання. Орієнтація на структуру операції показує, як кожна людина та відділ сприяє підтримці даної системи. Ефективність лише зростає, крім нашого рівня розуміння. Оскільки способи ведення бізнесу продовжують розширюватися, то повинні приймати ідеї визначення проблем і виявлення рішень.
