Анкети зазвичай використовуються для досліджень, опитувань та співбесіди. Цей метод дозволяє досягти великої кількості людей і отримати інформацію, необхідну для прийняття кращих рішень. Наприклад, якщо ви керуєте бізнесом або персоналом, ви можете використовувати анкети, щоб дізнатися більше про потенційних найманих працівників і визначити, чи вони добре підходять для вашої організації. Деякі переваги анкет включають їх зручність, гнучкість і масштабованість.
Способи використання анкет
Цей економічно ефективний інструмент дослідження має широке коло застосувань у бізнесі, медицині, маркетингу, освіті та інших сферах. Порівняно з іншими методами, анкети є відносно простим способом збору даних і передбачають зниження витрат. Результати легко обробляються і можуть надати корисну інформацію про сильні сторони, слабкість та уподобання суб'єкта.
Обґрунтування використання анкет в дослідженні полягає в тому, що вони дозволяють користувачам збирати масивні дані за короткий час. Крім того, вони дозволяють вирішувати велику кількість питань стандартизованим способом.
Наприклад, фармацевтична компанія може використовувати анкети для опитування клієнтів у всьому світі про їхній досвід роботи з конкретним препаратом. Ця інформація може дати уявлення про її ефективність і безпеку, потенційні побічні ефекти, механізм дії та інші ключові аспекти.
Професіонали з персоналу часто використовують анкету перед інтерв'ю та попередню роботу для визначення найкращих кандидатів на роботу. У більшості випадків суб'єкти зобов'язані відповідати на кілька запитань в Інтернеті або особисто, наприклад:
- Які ваші найбільші переваги?
- Чому ви думаєте, що ви добре підходите для цієї ролі?
- Що ви плануєте робити, якщо …?
Цей тип анкети дозволяє менеджерам з персоналу оцінювати поведінку, наміри, думки та очікування респондентів. Традиційне резюме або супровідний лист може не охоплювати ці аспекти.
Маркетологи покладаються на анкети, щоб визначити, як клієнти відчувають певний продукт або послугу. Організації охорони здоров'я можуть використовувати анкету частоти продуктів харчування, щоб зібрати дані про споживання певних продуктів і напоїв, розмір порції та харчові звички протягом певного періоду. Цей інструмент дослідження також полегшує підприємствам запит зворотного зв'язку з клієнтами.
Переваги анкет
Анкети - це простий, ефективний спосіб збору інформації. Залежно від бюджету ви можете розміщувати їх на своєму веб-сайті або сторінках соціальних медіа, надсилати їх поштою або показувати в магазині. Оскільки всім респондентам задаються однакові питання, можна легко порівняти результати. Крім того, ви отримаєте високий рівень відповіді, особливо якщо ви дозволяєте суб'єктам залишатися анонімними.
Існують різні типи анкет, кожна з яких має відмінні характеристики. Наприклад, поштові анкети є найбільш придатними для вирішення чутливих питань. Респонденти можуть взяти свій час, щоб відповісти на кожне питання, що призводить до більш точних результатів. Крім того, цей метод дослідження дозволяє охопити великі географічні райони.
Недоліком є те, що не всі респонденти повернуться до вас. Крім того, ви не зможете досягти людей, які не володіють англійською мовою.
Інтернет-анкети, які часто називають онлайн-опитуваннями, зазвичай мають вищий рівень відповідей. Інформацію можна автоматично вводити в базу даних і аналізувати за допомогою програмного забезпечення. Вам не потрібно нічого розміщувати онлайн-опитування на вашому веб-сайті або надсилати їх електронною поштою.
Сильні сторони анкет в дослідженні добре задокументовані. Організації по всьому світу використовують цей метод дослідження для збору даних, необхідних для розробки кращих продуктів, виявлення недоліків у їх обслуговуванні та поліпшення досвіду клієнтів. Інші переваги анкет включають їх низьку вартість і простоту використання.
Недоліки та обмеження
Тепер, коли ви знаєте плюси анкет, ви можете задатися питанням, які їхні обмеження. Багато разів цей метод дослідження виходить з ладу через неповних відповідей або погано сформульованих питань. Крім того, якість даних не така висока, як з іншими методами, такими як особисті інтерв'ю. Низькі коефіцієнти відгуку, людські помилки під час введення даних і неправильно заповнені форми є загальними недоліками.
