Існує два види досліджень: якісні та кількісні. Якісне дослідження спирається на суб'єктивні судження і не може бути кількісно визначене, але дослідження може розкрити цінні дані через його відкритий процес збору та дозволяє дослідникам розробляти гіпотези. Кількісні дослідження можуть бути кількісно визначені і можуть бути використані для доказу гіпотез.
Інтерв'ю
Інтерв'ю є якісним інструментом дослідження для надання даних про ставлення та поведінку людини. Інтерв'ю можуть проводитися особисто або по телефону, а також можуть бути написані сценарієм або не підписані. Цей інструмент використовується дослідниками, які шукають особистий підхід до своїх досліджень. Особисті інтерв'ю дозволяють дослідникам аналізувати невербальне спілкування, але зазвичай вони займають більше часу, ніж телефонне інтерв'ю.
Огляди
Опитування поштою, телефоном і Інтернетом є популярними інструментами дослідження. Зазвичай вони використовують числові ваги з демографічною інформацією. Опитування є одним з найбільш популярних кількісних інструментів, доступних дослідникам, оскільки вони доступні, кількісно і швидко. Досягнення в галузі технологій покращили процес опитування за допомогою програмного забезпечення, яке обчислює результати протягом декількох хвилин.
Фокус-групи
Фокус-група складається з шести-десяти осіб, які запитують про їхню думку, погляди, переконання та уявлення про продукт, послугу або ідею. Навчені модератори ставлять питання і забезпечують, щоб кожен у кімнаті мав можливість внести свій внесок у обговорення. Як правило, фокус-група зустрічається мінімум два рази, завжди з тією ж групою людей, щоб динаміка групи не переривалася.
SWOT-аналіз
SWOT-аналіз є стратегічним інструментом, який використовують компанії для визначення своїх сильних сторін, слабких сторін, можливостей і загроз. Цей якісний інструмент дослідження розглядає внутрішні чинники (сильні та слабкі сторони) та зовнішні фактори (можливості та загрози). Всебічний SWOT-аналіз надає компанії уявлення про те, де бізнес має місце для зростання, дозволяє компанії скористатися конкурентними перевагами і надає компанії передбачення, щоб визначити загрозливі загрози, щоб вона могла підготуватися.
