Дати огляд продуктивності для тих, хто не досягає результатів, може бути жорсткою пропозицією. Ви хочете привернути увагу працівників до поганої поведінки, щоб вона могла виправити її, але ви не хочете покарати співробітника або відмовити її від поліпшення. Фразинг для негативних відгуків урівноважує такт та фактичні факти.
Для кожного негативного, дайте позитив
Працівники оцінюються за багатьма критеріями, тому, навіть якщо працівник погано працює в одній області, він може робити відносно добре в інших. Ваш огляд може вирішувати різні розміри роботи і те, як працівник обробляє кожен набір навичок, відзначаючи, які аспекти є негативними, одночасно визнаючи позитивні атрибути. Для негативної рецензії на розв'язання проблеми ви можете сказати: «Джон повторює помилки і, здається, не вчиться на провал», а потім аплодує своїм навичкам обслуговування клієнтів і здатності «послідовно отримувати високі оцінки від задоволених клієнтів».
Продемонструйте вплив на команду
Вакансії не тільки про технічні навички, але й м'які навички та позиції, які бажані компанією. Коли працівник працює слабко з цими останніми навичками, може бути корисним створити резервні копії абстрактних коментарів або зауваженням щодо його впливу на робоче місце або пропозицією щодо змін. "Едіт часто змінює свою думку" може бути доповнена "Це може мати негативний вплив на команду". Або "Дуг, мабуть, має певні труднощі з менеджерами поза його командою, і він повинен працювати над тим, щоб їх вирішити".
Обговорення методів вдосконалення
Коли вказуєте на небажану продуктивність, сфокусуйте свої негативні фрази в контексті конструктивної критики. Почніть з мети вашої розмови, наприклад, "У мене є стурбованість вашими взаємодіями з іншими". Потім вкажіть на конкретне спостереження, наприклад, "Вчора на засіданні Ви перервали пані Брюстер і зробили зауваження під час її виступу". Слідкуйте за реакцією, наприклад: "Пані Брюстер виглядала збентеженою, і я відчував себе ображеним". Обґрунтування ваших спостережень фактично робить їх набагато простішими для одержувача.
Дайте людині шанс відповісти: "Якісь думки про це?" Завершити обговорення з конкретними пропозиціями, наприклад, "Бути частиною команди означає бути здатним слухати різні точки зору". Ваші пропозиції повинні містити конкретні пропозиції щодо додаткового навчання, де це необхідно.
Запозичити та перефразувати з позитивного
Університет Вісконсіна Управління розвитку людських ресурсів відзначає, що хороший огляд результатів і поганий не обов'язково все так само: змінюючи, які слова ви підкреслюєте, ви можете, по суті, взяти той же основний зміст і перефразовувати, якщо це необхідно. Таким чином, для негативного перегляду делегування завдань підлеглим, ви можете переробити ті ж ключові фрази з позитивного огляду цього конкретного навику, щоб сказати: "Дагмар повинен працювати над її делегуванням рутинних завдань, щоб поліпшити свою управлінську ефективність".
