Будь-який бізнес, який має співробітників, збирається зіткнутися зі скаргами працівника в якийсь момент. Підготовка до питань персоналу на робочому місці має вирішальне значення для того, щоб відповідати таким чином, що задовольняє працівників і захищає вас від судових позовів. Чотири загальні кадрові питання, які можуть завдати шкоди вашому бізнесу, якщо їх неналежним чином вирішувати, є переслідування, дискримінація, крадіжка і насильство. Створення послідовного процесу для вирішення цих питань буде захищати ваш бізнес і допоможе вам зберегти позитивне робоче середовище для ваших співробітників.
Переслідування
Найкращий спосіб керувати скаргами щодо домагань - це запобігання політиці домагань, яку кожен працівник читає і погоджується при прийомі на роботу. Оскільки існують закони проти домагань на робочому місці, необхідно зрозуміти працівникам, які типи поведінки заборонені, і якими наслідками стають переслідування. Якщо працівник скаржиться на домагання на робочому місці, необхідно обговорити обидві сторони, щоб з'ясувати, що насправді сталося. Якщо потрібні дисциплінарні заходи, це має здійснюватися послідовно, і слід проводити наступні тренінги для працівників, щоб співробітники нагадували про політику протидії.
Дискримінація
Скарги на дискримінацію продовжують зростати у підприємствах усіх розмірів, оскільки наше суспільство стає більш різноманітним. На жаль, дискримінаційні скарги часто потрапляють у сіру зону через сприйняття. Іншими словами, працівник отримує прохід для просування по службі і відчуває, що це через його расу, стать чи національність. Найкращим способом реагування на звинувачення в дискримінації є підготовка та оновлення файлів співробітників. Забезпечте, щоб кожен працівник мав справедливе ставлення, і що рецензії працівників проводяться на постійній основі для кожного співробітника. Найкраща захист у дискримінаційній скарзі полягає в тому, щоб показати факти того, чому конкретна особа була обрана за іншу для просування по службі або спеціального призначення.
Крадіжка
Відсутність інвентаризації, невідповідності обліку та канцелярських товарів, які потребують поповнення частіше, ніж потрібно, часто означає, що ви маєте справу з крадіжкою. Підходити до крадіжки працівників потрібно робити дуже делікатно, тому що ви не хочете ображати ваших чесних співробітників. Компанії, які встановлюють перевірки безпеки на робочому місці, рідше відчувають крадіжки на робочому місці. Наприклад, роздрібний магазин може запровадити перевірки мішків наприкінці ночі для співробітників, які закінчують свої зміни. До тих пір, поки спосіб лікування ваших співробітників є послідовним, вони, як правило, розуміють причину перевірок.
Насильство
Не існує випадків, коли насильство на робочому місці має бути допущено. Підприємства завжди повинні мати план для розгляду скарг про насильство або будь-які вказівки, що вони бачать, що може статися насильство. Будь-яке поширення насильства на робочому місці має здійснюватися швидко та делікатно. Якщо ситуація нестабільна, доцільно запровадити правоохоронні органи перед тим, як протистояти працівникові, який проявляв насильницьку поведінку. Зі зростанням кількості смертельних випадків насильства на робочому місці немає жодних причин ризикувати безпекою та безпекою ваших співробітників.
