Переваги споживачів описують причини вибору, які люди роблять при виборі товарів та послуг. Аналіз факторів, які визначають переваги споживачів, допомагає підприємствам націлювати свою продукцію на певні групи споживачів, розробляти нові продукти та визначати, чому деякі продукти є більш успішними, ніж інші.
Реклама
Реклама відіграє важливу роль у споживчих перевагах, особливо для товарів довготривалого користування, таких як продукти харчування або журнали. Реклама інформує споживачів про наявні товари та послуги, а також формує їхні враження від цих продуктів. Реклама може також створювати попит; наприклад, споживач може не бажати нового мобільного телефону, поки не побачить нові телевізори.
Соціальні установи
Соціальні інституції, у тому числі батьки, друзі, школи, релігія та телевізійні шоу, також впливають на уподобання споживачів. Наприклад, діти, можливо, захочуть мати ті ж іграшки, що і їхні однокласники, а молоді люди можуть придбати ті ж продукти, які їхні батьки купували.
Вартість
Споживачі зазвичай обирають купувати більше товару, якщо ціна падає. Наприклад, продаж або знижені ціни можуть збільшити споживання товару. З іншого боку, підвищення ціни може призвести до зниження споживання, особливо якщо товар має доступні замінники.
Доходи споживачів
Споживачі часто прагнуть дорожчі товари та послуги, коли їх дохід зростає. Якщо вони зазнають зменшення доходу, вони частіше вибирають менш дорогі товари та послуги. Наприклад, бізнес, який продає предмети розкоші, такі як ювелірні вироби, буде, мабуть, більш успішним у сфері з високими доходами, ніж область з низькими доходами.
Доступні замінники
Якщо продукт має декілька замінників - альтернативні продукти, які споживачі можуть обрати замість конкретної марки продукції - споживачі будуть більш чутливі до змін у ціні. Однак, якщо споживачі не сприймають подібні продукти як ефективні замінники - наприклад, споживачі, які не вважають, що Coke і Pepsi однаково смачні - вони з меншою ймовірністю перейдуть на заміну на основі ціни. Ця концепція називається ціновою еластичністю попиту.
