Перед Інтернетом, підприємствам часто було важко підключатися до клієнтів, прискорювати їх обслуговування і уважно стежити за діловим кліматом. Інтернет змінив спосіб ведення бізнесу і допоміг створити більш ефективний ринок. Forrester Forecaster передбачив, що 8% роздрібних закупівель буде здійснено в Інтернеті до 2014 року. Forrester Forecaster також повідомляє, що обсяг роздрібних продажів онлайн склав 155 мільярдів доларів у 2009 році.
Персонал
Інтернет дозволив підприємствам створювати спільноти для тих, хто поділяє подібні інтереси в продуктах і бізнесі. Ці спільноти допомагають підприємствам розвивати свій бренд і створювати позитивний імідж. Підприємства можуть легко налаштовувати продукти або послуги, що підвищує задоволення клієнтів і збільшує прибуток. Інтернет дозволив бізнесу отримати цінну інформацію про інтереси певної демографії. Отже, підприємства також можуть ефективно використовувати цільову рекламу, звертаючись до конкретних видавців і ЗМІ, які стосуються їхнього продукту чи послуги.
Інформація
Велика кількість інформації в Інтернеті дозволяє компаніям дізнатися про тенденції, які можуть вплинути на них, спостерігати за поведінкою споживачів, виявляти продукти, які могли б поліпшити їхнє обслуговування або бізнес і збільшити свої знання про галузь. Інформація, яка раніше була зарезервована для найвпливовіших людей у галузі або вчених, тепер легше знайти. Інформація також допомагає споживачам знайти продукти та послуги, які підходять для них. Кількість відгуків та інформації про підприємства в Інтернеті допомагає споживачам відчувати більший контроль і зручність при здійсненні покупки. Швидкість доступу до інформації в Інтернеті збільшує швидкість прийняття рішень як споживачів, так і підприємств, а також економить час, який можна використовувати для продуктивної діяльності.
Доступний
Інтернет перекриває розрив між споживачами та бізнесом. Поява Інтернету зробило глобальну присутність бізнесу. Споживачі мають доступ до продуктів, які знаходяться за кордоном або через державні лінії. Зв'язок між споживачами та бізнесом є більш відкритою та прозорою. Споживачі тепер можуть використовувати електронну пошту, чат або форуми для спілкування з іншими споживачами, задавати відповідні питання про послугу або продукт, отримувати підтримку клієнтів і пропонувати пропозиції. Зв'язок між клієнтами та бізнесом підвищує задоволеність клієнтів і дозволяє компаніям підключатися до клієнтів. Доступність дозволяє підприємствам продовжувати розширювати свої послуги або продукт, що збільшує прибуток.
Більш простий вхід
У минулому вступ до ділового світу був жорстко обмежений. Завдяки Інтернету витрати на запуск і рекламу значно нижчі. Малі підприємства можуть запускати недорогий веб-сайт, отримувати наочність і рекламувати через підключення до блогів, соціальних мереж і партнерських програм і навіть знайти венчурний капітал / інвесторів. Інтернет також дозволяє людям знайти таланти з легкістю завдяки використанню онлайн-плат і соціальних мереж на основі кар'єри. Інтернет дозволяє компаніям досліджувати продукти та послуги, які вимагають, щоб отримати домінування над нішею. Це збільшує входження в невеликі ніші і зменшує шанси на невдачу.
Інвестування
Інтернет полегшив умови інвестування. Легше відстежувати прибутки підприємств і дослідницькі фактори з новин, які можуть вплинути на бізнес. Інтернет відкрив інвестиції для більшої кількості учасників. Споживачі можуть інвестувати в бізнес, який вони, можливо, не виявили без Інтернету.
