Багато клієнтів демонструють свою незадоволеність продуктом або послугою, відходячи від компанії назавжди, замість того, щоб скаржитися. Але ваша думка як замовника має цінність як для майбутніх клієнтів, так і для компанії. Якщо ви не попередите інших потенційних клієнтів про проблеми, вони також можуть мати негативний вплив на компанію. Компанії потрібно почути цей відгук, щоб він міг покращитися і спробувати виграти ваш бізнес назад. Але якщо ви не бажаєте бути ідентифікованими, існує декілька способів, якими ви можете подати скаргу в режимі онлайн анонімно.
Створіть адресу електронної пошти за допомогою безкоштовної поштової служби (наприклад, Yahoo !, MSN, AOL або Gmail), яка не містить жодної особистої контактної інформації в імені чи підписів. Це дозволить вам подати скаргу, не розкриваючи свого імені чи основної адреси електронної пошти. Зазвичай, ви повинні залишити адресу електронної пошти, коли ви надсилаєте відгук або скаргу в Інтернеті.
Знайдіть список компаній на Yahoo !, Superpages.com, YellowPages.com або на подібному сайті. Публікуйте анонімний відгук про продукт або послугу, які ви отримали разом з рейтингом (більшість з них мають шкалу оцінок від одного до п'яти). Переконайтеся, що у вас є правильний бізнес, перевірте адресу та спочатку викликайте номер телефону.
Надішліть скаргу на Complaints.com, Ripoffreport.com, bbbonline.org або на подібному сайті. Вам не потрібно надавати фактичну контактну інформацію, якщо ви не хочете зв'язатися з адвокатами споживачів або адвокатом, який може допомогти вам.
Розмістіть відгук про бізнес або продукт на сайті Amazon.com або на сайті третьої сторони, який пропонує продукт для бізнесу. Створіть псевдонім, який буде відображатися, коли ви надсилатимете свій відгук, якщо ви хочете залишитися повністю анонімним.
Надішліть анонімну скаргу компанії безпосередньо, використовуючи форму "Зв'язатися з нами" на своєму веб-сайті. Негативний коментар, ймовірно, не буде опублікований громадськості на сайті, але він може бути прочитаний власником компанії або представником відносин з клієнтами.
Поради
-
Якщо ви хочете бути по-справжньому анонімними, не надайте точних відомостей про конкретну проблему, пов'язану з бізнесом, оскільки вашу ситуацію легко визначити. Говоріть загалом.
Замість того, щоб просто скаржитися, надайте пропозицію про те, як компанія може поліпшити ситуацію. Вашу скаргу можна сприймати більш серйозно.Коли компанія робить кроки для покращення, вкажіть позитивний коментар, щоб заохотити ці дії.
