Якщо правильно сформовано, заява місії інкапсулює основні цінності та переконання підприємства. На додаток до висловлення цілей і завдань фірми, ефективне формулювання місії також відповідає стандартам експлуатації та обслуговування співробітників для досягнення цих цілей і завдань, як у виробництві, так і в обслуговуванні клієнтів або в будь-якому іншому елементі діяльності компанії. Деякі компанії випускають свої гасла, девізи та інший рекламний матеріал у своїх заявах про місію. Хоча заяви про місію можуть мати ряд переваг, існують недоліки, коли вони погано розроблені або не відображають фактичні операції компанії.
Перевага: Графік курсу
Чітке визначення місії можна порівняти з керівною зіркою на темній ночі, вона висвітлює напрямок, який компанія хоче подорожувати. Це дає змогу визначити цілі компанії перед персоналом, щоб вони розуміли цілі, які вони намагаються досягти. Наприклад, частина місії McDonald's говорить: "… Бути найкращим засобом, забезпечуючи виняткову якість, сервіс, чистоту і цінність, щоб ми з кожним клієнтом зробили усмішку". Такі заяви про місії допомагають орієнтуватися на цілі щоденної роботи та забезпечують довгострокову думку про те, куди йде компанія.
Перевага: визначає відносини
Ефективне формулювання місії може допомогти сформувати філософію компанії щодо своїх клієнтів і клієнтів. Незалежно від того, які продукти або послуги компанія пропонує, їй потрібен хтось, щоб придбати ці продукти, а місія може виразити, як вона відрізнятиметься від конкурентів. У заявах про місію визначено, на кого спрямована компанія як клієнт, і як вона планує задовольнити потреби цього клієнта. Наприклад, місія компанії Walt Disney, "Ми створюємо щастя, надаючи найкращі розваги людям різного віку, скрізь," визначає клієнта як "людей різного віку, скрізь", і зобов'язується запропонувати їм найкращі розваги можливо.
Недолік: може створити плутанину
Ефективні заяви про місію вимагають часу і зусиль і реального зосередження на тому, що компанія хоче досягти. Неефективні заяви можуть не мати специфіки і не дають змоги працівникам керуватися. Заяви, які є надто широкими, не будуть визначати емос компанії оригінально. Наприклад, компанія-виробник програмного забезпечення, чия місія полягає в тому, "Ми хочемо продавати програмне забезпечення для всіх, хто прагне якості", не є такою специфічною, як: "Ми хочемо продавати програмні продукти на всіх платформах, включаючи соціальні медіа-мережі, і забезпечувати якість на доступною ціною для середнього споживача електронних технологій ".
Недолік: нереалістичні цілі Зменшити достовірність
Місії часто включають моральні або соціальні цінності компанії і те, як вона хоче, щоб громадськість бачила свої операції. Але якщо місія компанії занадто велика і амбітна, вона може завдати шкоди своїм співробітникам здатності до досягнення поставлених цілей. Наприклад, компанія, яка виходить на ринок з місією про те, що вона стане компанією в 200 мільярдів доларів і провідною компанією у всьому світі за п'ять років, може бути занадто нереальною і безпосередньо впливати на моральний стан співробітників, коли рік за роком ці грандіозні амбіції йдуть незадоволений. Хоча заяви про місію повинні бути сміливими і прагнути змінити культуру, створення реалістичних цілей мотивуватиме працівників компанії набагато більше, ніж цілі, які є високоміцними, але не досяжними.)
