Професійна етика та обов'язки

Зміст:

Anonim

Існують численні приклади, які можна використовувати при складанні заяви про професійну етику та обов'язки. Томи були написані на цю тему, починаючи з давньої Греції та Риму, і численні бізнес, торгівлі та професійні асоціації мають заяви про етику та обов'язки на своїх веб-сайтах для тих, хто може читати. Ключові сфери, на які слід звернути увагу при складанні заяви про етику та відповідальність, включають клієнтів, працівників, громаду та навколишнє середовище.

Клієнти

Декларація етики та відповідальності перед клієнтами, іноді представлена ​​як заява «Права та обов'язки споживачів», може запевнити нових клієнтів щодо рівня обслуговування, який вони можуть очікувати. Вона також може слугувати керівництвом для співробітників компанії щодо того, що від них очікується, коли справа доходить до роботи з клієнтами. Наприклад, медичний центр Університету Меріленда має тривалий виклад прав та обов'язків споживачів, доступних як англійською, так і іспанською мовами, що охоплює такі теми, як доступ до послуг, розкриття інформації, повага та недискримінація, а також право пацієнтів на вибір та участь у прийнятті рішень. Вона також визначає процес подання скарги, якщо пацієнт відчуває, що з ним ставилися несправедливо.

Працівники

Заява про права та обов'язки працівників може значно покращити тону корпоративної або організаційної культури і допоможе залучити добрих працівників. Багато підприємств зобов'язані за законом розміщувати права працівників та інформацію про безпеку працівників; однак мати заяву, що є специфічною для організації щодо поводження, яке працівники можуть очікувати, та поведінка, яку вони очікують від них, може допомогти новим співробітникам уявити, що можна очікувати на робочому місці. Компанія Coca-Cola має "Політику щодо прав на робочі місця", а також "Заява про права людини", щоб запевнити працівників, що з ними будуть ставитися гуманно і справедливо. Ці політики публічно публікуються, щоб споживачі могли також отримати уявлення про те, як ставляться до працівників компанії.

Соціальна та громадська відповідальність

Заява про соціальну або громадську відповідальність може зробити кілька речей одночасно. З чисто практичної точки зору, для будь-якої організації вигідно мати підтримку громади, в якій вона працює; це також заохочує працівників і клієнтів, щоб показати підтримку спільноті і, у випадку глобальних організацій, соціальну відповідальність загалом. Повідомлення спільноти Starbucks починається з "З районів, де розташовані наші магазини, до тих, де вирощується наша кава - ми віримо, що ми беремо участь у спільнотах, до яких ми є частиною", а потім продовжуємо деталізувати соціальні та громадські зобов'язання організації.

Навколишнє середовище

Екологічна заява часто пов'язана із заявою про соціальну відповідальність і має багато однакових ідей. Публічна заява про екологічну відповідальність дозволяє співробітникам і клієнтам знати, що організація серйозно ставиться до створення сталого майбутнього. Екологічні заяви також не тільки для виробничих або енергетичних компаній. Все державне страхування має велику екологічну заяву, в якій йдеться про зобов'язання компанії щодо збереження енергії та води, поводження з відходами, природного озеленення, екологічного транспортування та інвестицій в екологічно чисті компанії.