Хороший менеджер може створити ефективне робоче середовище, яке підвищує прибуток бізнесу. Однак, якщо цей менеджер не відповідає політиці та процедурам компанії, підприємству може бути важко задовольнити цілі справедливості, виробництва та обслуговування. Забезпечення відповідності керівництву вимагає відмінних комунікаційних, аналітичних та організаційних навичок.
Вивчіть підлеглих під керівництвом та визначте соціальні питання, які є в робочій спільноті. Опір від підлеглих впливає на здатність менеджера дотримуватися та застосовувати політику та процедури. Розуміння соціальної основи робочої сили може допомогти вам задуматися про те, як менеджер може подолати соціальні бар'єри, які можуть суперечити політиці та процедурам. Обговоріть ці бар'єри з менеджером.
Створити чіткий набір дисциплінарних заходів, таких як призупинення або закріплення заробітної плати, для керівників, які не дотримуються даної політики та процедур. Проведіть зустріч з цими правилами та надайте кожному менеджеру копію. Менеджери більш схильні дотримуватися політики та процедур, коли вони точно знають, яких покарань очікувати.
Провести бізнес-аналіз з керівниками, щоб визначити, що саме їм необхідно для того, щоб забезпечити виконання політики та процедур. Деякі недотримання можуть бути пов'язані з браком ресурсів, а не з відсутністю бажання. Придумайте кооперативний план розподілу та створення коштів та планів для отримання необхідних ресурсів.
Запропонуйте менеджерам певні нагороди, наприклад, пікнік компанії, коли менеджери відповідають цілям політики та процедур. Анонсуйте успіхи через службу електронної пошти компанії або на дошці оголошень.
Зустрітися з менеджерами і пояснити цілі компанії. Надати статистичні дані, які показують, що подібні політики та процедури покращили дохід. Таким чином, менеджери можуть зрозуміти, що поставлено на карту, і як політики та процедури є позитивними змінами, а не перешкодами. Менеджерам набагато простіше дотримуватися правил і процедур, коли вони розуміють мету, яку ці політики та процедури виконують.
Проводити щомісячні або двомісячні огляди кожного менеджера. Визначте політику та процедури, з якими менеджер не виконав належним чином, і встановіть чітко визначені цілі для дотримання вимог у майбутньому. Будьте реалістичними в тому, наскільки менеджер може досягти або змінити ці цілі, і пам'ятайте, що модифікації, ймовірно, не займуть ніч.
Доручити HR розробити систему, за якою працівники менеджера можуть повідомляти про порушення політики та процедур. Якщо менеджер не може логічно контролювати кожного співробітника послідовно, це може допомогти менеджеру визначити співробітників, які повинні бути дисциплінованими. Розробити подібну систему для звітування про відмінну відповідність, щоб менеджер мав можливість винагороджувати відповідних працівників.
