Зацікавлені сторони надають Вашому бізнесу практичну та фінансову підтримку - а іноді й велику суму - і всі вони зацікавлені в успіху компанії. Проте, між двома типами зацікавлених сторін, внутрішні зацікавлені сторони, можливо, більше віддані. Це тому, що внутрішніми учасниками бізнесу є ті, хто бере участь у внутрішній роботі компанії.
Поради
-
Внутрішній учасник - це той, хто сприяє виконанню компанії або приймає рішення від імені компанії.
Приклади зовнішніх та внутрішніх зацікавлених сторін
Внутрішні зацікавлені сторони включають працівників, членів правління, власників компаній, донорів та волонтерів. Кожен, хто вносить внески до внутрішніх функцій компанії, може вважатися внутрішнім учасником. З іншого боку, зовнішні зацікавлені сторони включають клієнтів, клієнтів, ділових партнерів, постачальників та акціонерів. Можна навіть розглядати потенційних клієнтів як зовнішніх зацікавлених сторін. Зовнішні зацікавлені сторони також включають громади, в яких ви керуєте своїм бізнесом, і уряди, які отримують податки на ваш бізнес. Будь-яка особа, на яку впливає ваша компанія, але не сприяє внутрішнім операціям, є зовнішнім учасником.
Внутрішнє управління зацікавленими сторонами
Управління внутрішніми зацікавленими сторонами компанії передбачає, що вони займаються цілями компанії, користуються культурою компанії і відчувають себе важливою частиною команди. Ці фактори підвищують мотивацію внутрішніх зацікавлених сторін, тим самим збільшуючи продуктивність. Керівництво на вищому рівні має на меті забезпечити, щоб внутрішні зацікавлені сторони відчували цінність. Це часто починається з простого розуміння їхньої позиції, коли проект впливатиме на них, а не на засліплення змінами без консультацій з ними.
Наприклад, перш ніж купувати нові поставки для відділу, обов'язково запитайте працівників, які працюють у цьому відділі, про постачання, які вони відчувають, що їм не вистачає. Немає нічого більш розчаровує для співробітників, ніж бачити гроші компанії, витрачені "нерозумно", щоб дати їм речі, які їм не потрібні. Даючи їм внесок, вони можуть відчувати, що їхня думка цінується і що керівництво довіряє їм знати, як виконувати свою роботу. Такі заходи можуть збільшити мотивацію та залучення зацікавлених сторін.
Зовнішнє управління зацікавленими сторонами
З іншого боку, управління зовнішніми зацікавленими сторонами припадає на різні внутрішні команди. Наприклад, вони будують відносини з постачальниками та інвесторами. Рекламні та маркетингові групи присвячують себе створенню нових клієнтів і клієнтів, а команда по догляду за клієнтами прагне зробити так, щоб ці зовнішні зацікавлені сторони відчували свою цінність і цінувалися завжди. Знаючи, хто є зацікавленими особами вашої компанії, будь то внутрішні чи зовнішні, допомагає керувати ефективним прийняттям рішень. Коли ці дві групи управляються належним чином, успіх компанії може тільки збільшитися.
