Ніхто не любить бути носієм поганих новин, і завдання розповісти працівникові про те, що він робить менш, ніж зоряна робота, може бути жорстким. Незважаючи на те, що це може бути важко, доганки іноді необхідні для забезпечення безперебійної роботи вашої компанії. Робіть кроки до ефективного та професійного догани працівника, щоб ви зробили роботу професійно та ввічливо.
Підготовка
Зберіть всі факти, включаючи дати, час і деталі ситуації. Дискретно отримуйте документацію від усіх інших учасників, наприклад, карти часу або письмовий звіт про неприйнятну поведінку.
Напишіть короткий опис для використання на Вашому засіданні, викладіть ситуацію та її потенційне вирішення, а також опишіть статистику, факти чи дату, що розглядаються, для зручності у Вашій зустрічі.
Тримайте всі дзвінки до закінчення зустрічі, щоб ви могли надати вашому співробітнику повну увагу.
Зустріч
Впровадити питання, що викликає занепокоєння, професійно під час зустрічі. Підкреслюйте свою точку зору, використовуючи висловлювання "я" у порівнянні з висловлюваннями "ви", які можуть зустрічатися як більш особистісні чи принижуючі. Наприклад, замість того, щоб сказати: "Ваша робоча область є брудною", краще сказати: "Мене турбує те, що ваша робоча область заважає вашій здатності ефективно виконувати свою роботу".
Будьте прямими і лаконічними з вашими турботами, зберігаючи вирок себе коротким і професійним. Зустріч має бути якомога коротшим, тому не робіть точку або повторюйте пункти.
Заохочуйте свого співробітника відповісти або пояснити, і звернути увагу на те, що він має сказати. Він може мати логічні або зрозумілі причини для своєї поведінки.
Закриття
Незважаючи на невдачу, нехай працівник знає, які кроки слід вживати, якщо ситуація не покращиться - включаючи письмове попередження, подальші адміністративні дії або навіть припинення роботи. Однак наголосіть, що ви маєте цю зустріч, щоб уникнути цих подальших наслідків.
Чітко визначте свої цілі для працівника та конкретні результати, які ви хочете побачити після зустрічі.
Закрийте зустріч ввічливо і позитивно. Дякуйте працівнику за те, що знайшли час, щоб обговорити ситуацію, і висловіть чітку віру в її здатність поліпшити або виправити ситуацію.
Оцініть вашу зустріч, поки вона ще свіжа у вашому розумі. Як пройшло? Яким було ваше враження і реакція співробітника?
Документуйте своє обговорення з працівником у письмовій формі з коротким описом. Це може мати форму електронної пошти або офіційного листа або нагадування. Дякуємо йому, що знайшли час, щоб зустрітися і обговорити ситуацію, і підкреслити, що ви чекаєте оптимістичного результату.
