Добре продумане опитування щодо ставлення працівників розповість, які працівники думають про свої робочі місця та робоче середовище. Те, що здається незначним, наприклад, рівень потужності мікрохвильової печі у кімнаті перерви або надійність копіра, може викликати незадоволення, що впливає на продуктивність та моральний стан. Комплексне, конфіденційне дослідження дає співробітникам безпечне місце, щоб висловити свої занепокоєння і надає роботодавцям багато знань про те, як створити краще робоче середовище.
Елементи, які вам знадобляться
-
Форма опитування
-
Фокус-групи
Вирішіть, що ви хочете від опитування. Ви намагаєтеся оцінити моральний стан співробітників в цілому, чи намагаєтеся ви виміряти реакцію працівників на конкретні ініціативи або зміни, які ви нещодавно внесли, або шукаєте конкретні сфери, де можна поліпшити ситуацію? Питання, які ви розробляєте, повинні бути пристосовані, щоб отримати інформацію, яку ви хочете отримати від опитування. Проведення фокус-груп постраждалих співробітників допоможе вам зрозуміти їхню стурбованість, але розділити наглядачів від погодинних працівників, щоб викликати більш пряму дискусію щодо ключових тем опитування.
Релігійні запитання або заяви щодо ставлення. Вони мають вирішальне значення для успіху будь-якого опитування. Уникайте тих, які зосереджені на більш ніж одній проблемі. Якщо так чи ні, питання: "Чи потрібно мати більше мікрохвильових печей і холодильників у кімнаті відпочинку?" це заплутує респондента, який вважає, що є достатньо одного, а не іншого. Аналогічно, уникайте згодних / незгодних заяв, які дають питання і причини разом, такі як "Нам потрібен телевізор у кімнаті відпочинку, щоб люди могли спостерігати за спортом", тому що ті, хто вважатиме за краще дивитися новини, можуть не погодитися. Тримайте дослідження зручно. Декілька добре написаних запитань краще, ніж десятки заплутаних або повторюваних питань.
Виберіть шкалу оцінок. Рейтингова шкала від одного до чотирьох або від одного до шести, причому одна з них є найвищою або найбільш бажаною, є одним із способів оцінювання запитань, і вимагає, щоб люди були позитивними чи негативними. Ваги з непарним числом варіантів вибору, наприклад, від одного до п'яти, дають респондентам зручну середню точку, яку важко оцінити. Ці шкали дають інтенсивність, але не ключі до того, чому людина обрала саме цей рейтинг. Відкриті питання, що вимагають письмових коментарів, дають більше інформації, але їх важче класифікувати та кількісно оцінювати.
Протестуйте обстеження та перегляньте за необхідності. Пілотуйте його з перетином співробітників. Складіть ці результати та проведіть іншу фокус-групу, щоб отримати зворотній зв'язок. Наприклад, респонденти можуть інтерпретувати питання дуже по-іншому, ніж ви мали намір. Будьте відкриті для зворотного зв'язку та відповідно відрегулюйте питання та тривалість дослідження.
Виберіть систему доставки. Залежно від можливостей тих, хто приймає опитування, вам може знадобитися папір і олівець і / або онлайн-опитування. Конфіденційність і легкість є ключем до участі працівників. Встановіть ліміт часу для завершення опитування та просування його до співробітників.
Скомпілюйте, проаналізуйте та поділіться результатами. Покажіть своїм співробітникам, що ви цінуєте їхні зусилля та час, швидко аналізуючи відповіді та обмінюючись результатами. Негативні коментарі щодо співробітників або менеджерів повинні залишатися приватними. Опитування не є можливістю, щоб збентежити когось, і ви повинні бути обережні, щоб захистити конфіденційність усіх причетних.
