Профіль клієнта є важливою частиною вашого бізнес-плану. Вона повинна свідчити про глибоке знання вашого цільового ринку і про те, хто ваші потенційні клієнти. Добре побудований профіль клієнта допомагає компанії витрачати рекламні кошти більш ефективно. Створення профілю клієнта дозволяє вашій компанії націлити всі маркетингові ресурси на певний сегмент населення. Цільовий ринок вашої компанії повинен бути достатньо великим для підтримки вашого бізнесу. Всі маркетингові зусилля повинні бути виміряними.
Написання профілю клієнта
Визначте свій цільовий ринок. Ви повинні глибоко зрозуміти, чому клієнти хочуть купити ваш продукт або послугу. Це засноване на сприйнятих особливостях та перевагах вашого продукту або послуги. Ваша послуга або продукт повинні підкреслити переваги для клієнта. Переваги - це мотивація, яка змушує споживачів купувати. Це призведе до розуміння загальних характеристик ваших клієнтів. Наприклад, первинний ринок енергоінструмента може складатися з чоловіків, а не жінок
Розбийте свій цільовий ринок. Може виникнути спокуса спробувати продати кожному, кого ви можете. Такий підхід призведе до невдачі. Зосереджуючи свою увагу на певній групі, ваші маркетингові матеріали можуть прямо говорити про основні бажання та емоції ваших клієнтів. Крім того, ви забезпечите витрати вашої компанії на маркетинг, де вони перетворять найбільшу кількість продажів. У своєму профілі клієнта ви можете сегментувати цільовий ринок відповідно до статі, місцезнаходження чи поведінки.
Включіть психографічну інформацію в профіль вашого клієнта. Це забезпечує уявлення про переконання, цінності та емоції вашого цільового ринку. Психографічні змінні демонструють фактори, які спонукають клієнтів купувати ваш продукт або послугу. Наприклад, прагнення до більшого багатства - це психографічна змінна, яка може впливати на членів вашого цільового ринку.
Вивчіть купівельні звички вашого цільового ринку. Якщо ви зрозумієте поведінку та моделі покупки членів вашого цільового ринку, ви матимете більше шансів продати свої продукти або послуги для них. Визначте, які найбільш важливі переваги вашого продукту або послуги для вашого клієнта. Наприклад, деякі клієнти на вашому цільовому ринку можуть більше турбуватися про ціну, а інші більше зацікавлені в назві бренду та якості.
Використовуйте довідкові інструменти для дослідження цільового ринку. Використання перепису США, дані округів і міст допоможуть вам отримати цінну інформацію про клієнтів на вашому цільовому ринку. Вік, дохід, сімейний стан та освіта - це приклади інформації, яка повинна бути включена до профілю вашого клієнта.
