Існує п'ять типів організаційних структур: традиційна ієрархія, більш плоска організація, плоска організація, плоскархи і холакратичні організації. Ієрархія налаштована так, що існує командна ланцюг. Замість того, щоб кожен звітував перед одним босом, іншими словами, працівники повідомляють керівникам, які звітують своїм керівникам і по лінії. Хоча існують переваги для ієрархічної організаційної структури, вона має кілька обмежень, що робить її не придатною для кожного типу бізнесу.
Що таке ієрархічна організаційна структура?
Подумайте про ієрархічну організацію як про піраміду, з вашим генеральним директором або директором у верхній частині, шаром менеджерів під цією людиною, ще більшим шаром працівників цієї групи, поки, нарешті, ви не прийдете до нижнього шару піраміди. Якщо бізнес має плоску структуру, директор може залучити кожного співробітника до обговорення майбутнього проекту або мозкового штурму майбутньої маркетингової кампанії. У ієрархії той же директор зустрічався зі своєю управлінською командою, яка потім передала б інформацію своїм співробітникам. Якщо ці працівники також є менеджерами, вони продовжуватимуть інформаційну послідовність, передаючи свої знання. Якщо директор звернувся до входу, це може бути передано і по ланцюжку.
Найкраще про ієрархічну структуру полягає в тому, що він розподіляє навантаження більш рівномірно по ланцюжку. Генеральному директору або директору не потрібно безпосередньо керувати кожним працівником у своїй організації. Замість цього, він може довіряти своїм підлеглим, щоб це впоратися, і ці підлеглі також можуть делегувати деякі свої обов'язки. В ідеалі працівники матимуть прямий контакт, який направлятиме їх, оскільки вони прагнуть покращити свою роботу. На жаль, це не завжди працює так. Одна невелика перерва в ланцюжку може призвести до розриву зв'язку, розпалення працівників і розчарування менеджерів.
Хоча ієрархічну державу легко асоціювати з великою корпорацією, лідери, зацікавлені в цій установці, можуть почати готуватися з самого початку. Це означає, що, додаючи співробітників, розгляньте, де вони потраплять на ієрархію. Можливо, вам знадобиться розробник додатків, перш ніж вам знадобиться менеджер, але це означає, що вам потрібно почати мислити над тим, щоб найняти менеджера, який би контролював цього розробника, а також будь-яких інших, яких ви найняли протягом наступних років. Потім ви можете повільно розширити свою команду керівництва в той же час, коли ви додасте працівників нижчого рівня.
Ви не зможете просто аутсорсингу щоденних інструкцій і великих рішень прийняти до вашої команди керівництва. Ви також можете довірити цим фахівцям подбати про наймання, звільнення і дисциплінування працівників. Якщо ви наймаєте менеджера з досвідом у його тематичній області, він буде найкращим, щоб наймати працівників у цій спеціальності. Ви не тільки отримаєте кращі співробітники таким чином, але ваші менеджери матимуть інвестиції в своїх співробітників, що робить їх більш ймовірними, що вони хочуть розвивати свою кар'єру.
Що таке ієрархічна організаційна діаграма?
Якщо ви хочете визначити, чи є ваша організація ієрархічною чи іншою з п'яти типів, все, що вам потрібно зробити, це подивитися на організаційну схему. Плоска, широка організаційна діаграма є ознакою того, що ви не маєте ієрархічної структури. Для ієрархії потрібно забезпечити вертикальну структуру, меншу кількість службовців звітуватиме до кожного менеджера.
Існує два способи створення ієрархічної структури: зверху вниз або знизу вгору. Якщо ви виберете структуру зверху вниз, ви покладете основну частину контролю в руки тих, хто знаходиться на верхній частині діаграми, роблячи ці посади більш відповідальними за рішення високого рівня. Структура «знизу-вгору» означає звільнення тих, хто знаходиться в нижній частині організаційної схеми, для прийняття рішень, без постійного пошуку діаграми для керівництва.
Коли мова йде про зверху вниз або знизу вгору, правда полягає в тому, що немає жодного «одного розміру», оскільки ви намагаєтеся створити організаційну структуру. Організаційні діаграми зверху вниз часто працюють на підприємствах, де працівники нижнього рівня виконують повторювані, приземлені завдання. Якщо, наприклад, ви працюєте на заводі-виробнику, вам, швидше за все, знадобиться контроль згори, щоб ті, хто працює на конвеєрі, мали керівництво та контроль у своїй роботі. Казуальна культура праці, яка на сьогоднішній день нагороджується багатьма компаніями, часто вимагає більшої культури «знизу вгору», оскільки вона надає працівникам свободу, необхідну для використання власного розсуду щодо того, як вони підходять до різних завдань. Крім того, вона, швидше за все, змусить їх почувати себе зайнятими, особливо якщо вони заохочуються сприяти процесу прийняття рішень.
Хоча є багато шаблонів, які допоможуть вам досягти ієрархічної структури у вашому бізнесі, ви можете використовувати будь-яке програмне забезпечення організаційної діаграми для встановлення ієрархічної діаграми. Якщо у вас є акціонери, вони знаходяться на вершині, а ваша рада директорів буде розташована внизу. Директор буде під радою директорів, і в цей момент діаграма почне розширюватися. Всі ваші менеджери підуть під директора, включаючи менеджера з маркетингу, менеджера з розробки додатків, менеджера з розвитку бізнесу, менеджера з персоналу, COO, CTO та будь-якого іншого керівника групи. Вони будуть діяти як вершина декількох силосів, які демонструють співробітників, які будуть працювати під керівництвом цієї команди. Ви могли б донести до одного керівника цілі команди. Наприклад, ваш технічний директор може керувати всією розробкою додатків, службою підтримки, командою з безпеки та управління проектами.
Які переваги ієрархічної структури?
Час є найбільшою перевагою ієрархічної структури. Оскільки час є рідкісним товаром для багатьох бізнес-лідерів, це може бути чітким результатом. Коли бізнес має ієрархічну структуру, інформація може бути передана, що означає, що ваш директор повинен лише зустрітися зі своїми прямими звітами. Ці прямі звіти можуть передавати інформацію. Взагалі кажучи, це також означає, що якщо працівник має питання або занепокоєння, то ця особа звернеться до свого власного наглядача, який потім може передати справу по ланцюжку, якщо це необхідно. Замість щоденного параду працівників у своєму кабінеті, директор може зосередитися на інших обов'язках, включаючи розвиток бізнесу.
Ще одна цікава річ щодо цих типів організаційної структури полягає в тому, що вони дозволяють кожному лідеру зосередитися на своїй спеціальній області. Замість того, щоб бути експертом у кожній області, це означає, що директори можуть об'єднати всі ці знання в регулярні зустрічі керівництва. Бізнес, який, наприклад, співробітники команди інженерів, може просто підняти голову цієї команди, щоб обговорити великі проблеми, з командою, якій доручено здійснювати щоденні операції між цими зустрічами.
Крім користі для організації в цілому, ієрархічна структура може мотивувати працівників. Вони чітко бачать шлях до вершини і прагнуть до цієї позиції. Клієнт, що отримує кредити на початковому рівні, працюватиме під командою HR-лідерів, які можуть направляти її на свою спеціальність, допомагаючи їй дізнатися, чого вона повинна знати, щоб коли-небудь перейти до управління персоналом. Якщо вона вирішить залишитися в тій же компанії, її кар'єра буде викладена перед нею. Це також приносить користь організації в цілому, оскільки працівники можуть вирішити залишитися і просуватися до кар'єрних сходів, а не залишати працювати для конкурента.
Додатковою перевагою ієрархічної структури є те, що працівники частіше розуміють роль, яку вони відіграють в організації. Оскільки все настільки сильно визначено, як це чітко видно в організаційній діаграмі бізнесу, вони знають, де вони стоять в організації, і як це стосується всіх інших співробітників. Вони також отримують користь від товариства, яке виходить від співпраці з іншими, які поділяють свою спеціалізацію. Керівники груп можуть виступати в ролі наставників, а також можуть сприяти цьому товариству, заохочуючи всіх до співпраці та допомоги один одному.
Порівняйте це з більш рівною організаційною структурою, яка заохочує набагато більшу гнучкість, але може призвести до плутанини. Працівники можуть точно не знати, що робити, якщо у них є проблеми. Навіть якщо директор обіцяє «політику відкритих дверей», не всі працівники будуть почувати себе комфортно, йдучи безпосередньо до вищої особи, яка відповідає, з начебто маленькою скаргою. Як наслідок, працівники можуть відчувати, що вони не мають необхідної підтримки у своїй повсякденній діяльності, що може призвести до низького морального рівня.
Які недоліки ієрархічної структури?
Але не все про ієрархічну установку хороше. Структура управління, яка заохочує командний ланцюжок, може відчувати себе занадто обмежувальною, особливо якщо лідери не вміють залучати менеджерів, які добре мотивують і керують працівниками. Один поганий менеджер може спричинити серйозні проблеми для бізнесу, що призведе до дорогого обороту та репутації токсичного робочого середовища. Оскільки погані відгуки працівників можуть переслідувати бізнес протягом багатьох років в Інтернеті, це може зробити майбутні зусилля з найму складною.
Іншим недоліком є те, що ви можете легко мати зрив зв'язку, який серйозно зриває проект. Ваш директор може зустрітися зі своїми менеджерами і надати важливу інформацію, призначену для передачі кожній команді. Але якщо навіть один менеджер не захоче поділитися цією інформацією, всі не будуть повністю поінформовані. З часом ці зловживання можуть скластися, що призводить до повторних пропущених термінів і непорозумінь. Результатом є принаймні один або два співробітники, які відчувають, що вони залишені поза увагою.
Як багато компаній знаходять, коли настав час скорочення бюджету, ієрархічна організаційна структура може створити безліч непотрібних позицій, які коштують бізнес-гроші.Якщо менеджери повідомляють менеджерам, що звітують менеджерам, ви побачите, що деякі позиції існують лише для передачі інформації з однієї групи до іншої. Оскільки заробітна плата менеджера середнього рівня не є дешевою, ви, ймовірно, знайдете, що витрачаєте набагато більше грошей, ніж потрібно для того, щоб мати більше часу, щоб зосередитися на інших речах. Це питання перебільшується, оскільки бізнес зростає, і організаційна схема зростає і збільшується. Перш ніж налаштувати цю структуру, запитайте себе, чи необхідно мати менеджера по кожному відділу. Можливо, ви можете піти лише з парою менеджерів середнього рівня і залиште всі ваші долари заробітної плати у працівників.
Ви також можете знайти падіння морального стану, оскільки ваші співробітники відчувають себе ізольованими від усіх інших в організації. Коли ви працюєте в силосах, ті, що знаходяться в одному силосі, як правило, відключаються від інших. Це відбувається за ціною, особливо якщо у вас є команди, які могли б отримати користь від спільної роботи. Наприклад, ваші групи з продажу та маркетингу можуть допомогти один одному, поєднуючи аналітику та розробку стратегій. Але якщо ви заохочуєте їх працювати самостійно, створюючи окремі відділи під різними менеджерами, ви не матимете такої співпраці. Якщо ви обираєте ієрархічну структуру, важливо постійно відстежувати результати і вирішувати, чи працює вона так, як ви спочатку планували.
