Різноманітність членів команди може бути корисною для продуктивності, але в той же час може також викликати конфлікти. Конфлікт між членами будь-якої команди можна очікувати час від часу. Навіть люди, які з більшою частиною часу знаходяться, не згодні в якийсь момент. Як ви вирішуєте вирішувати такі ситуації, як менеджер або керівник команди, значно впливає на результат. Кілька простих стратегій можуть утримати конфлікт під контролем і утримувати команду в роботі над її метою.
Визначте причину конфлікту. Це може бути проблемою між членами команди або просто тимчасовою ситуацією, яка викликає проблему. Запитуйте запитання, щоб дійти до дна речей. Заохочуйте спілкування з членами команди позитивно, не звинувачуючи або звинувачуючи інших. Як тільки ви зрозумієте проблему, вам буде легше знайти рішення.
Уточнити очікування та потреби команди або проекту. Пояснити потреби команди для спільної роботи для досягнення цілей; Для цього кожен повинен домовитися. Крайні терміни є важливими для бізнесу, і важливо, щоб кожен працював як можна краще. Кожен член команди має важливу роботу і повинен відповідати очікуванням команди та керівництва.
Розробити стратегію або план вирішення проблеми або ситуації. Зателефонуйте на зустріч колективу та введіть деякі стратегії для вирішення ситуації і як можна уникнути цього типу конфлікту в майбутньому. Деякі стратегії включають залучення членів групи, які беруть участь у прийнятті рішень, і дозволяють членам голосувати за ідеї або пропонувати пропозиції щодо їх покращення. Рольова гра є ефективним інструментом для того, щоб змусити людей говорити і бачити точку зору іншого.
Реалізувати план або рішення для вирішення проблеми. Вона може бути такою ж простою, як встановлення деяких правил або керівних принципів щодо відносин з працівниками або процедур роботи. У деяких випадках може виникнути потреба в дисциплінарних діях, особливо якщо існують поточні проблеми. Дайте зрозуміти, що очікується, і що кожен, хто не дотримуватиметься правил, матиме попередження і матиме наслідки, якщо не зміниться.
Принесіть посередника. Якщо всі спроби вирішити проблему не вдасться, може виникнути потреба ввести нейтральну сторону, щоб спробувати надати корисні поради. Це може бути керівник або керівник або навіть платний фахівець з досвідом переговорів.
Поверніть всіх на шлях. Як тільки проблема буде вирішена і вирішена, кожен повинен повернутися на свій шлях. Дайте кожному перерву, щоб розслабитися і зняти напругу в даний момент і бути готовими до вирішення поставленої роботи після повернення на роботу.
Поради
-
Хорошим способом мінімізації конфліктів є пошук способів їх уникнення. Вибираючи індивідуумів для спільної роботи, завжди враховуйте темперамент учасників команди. Зіткнуться дві протилежні особи, але однодумці будуть добре працювати разом.
