Як власник бізнесу, ви хочете отримувати прибуток і надавати своїм клієнтам найкращий досвід. У той же час, ви намагаєтеся зберегти низькі витрати без шкоди для якості продукції. Ось про що йдеться про ефективність роботи. Якщо ви зробите це правильно, ваша організація стане більш продуктивною, зробить більш високий прибуток і отримає конкурентну перевагу.
Поради
-
Ефективність операції - це кроки, які компанії можуть вжити для оптимізації своїх основних процесів та оптимізації ефективності бізнесу.
Яке значення має оперативна ефективність?
Операційна ефективність, також відома як оперативна ефективність або оперативна продуктивність, є показником, що використовується організаціями по всьому світу. Він вимірює вихід підприємства з кожної одиниці вводу. "Вихід" відноситься до послуги або продукту, що пропонується, тоді як "вхідний" - це час, робота, люди і витрати, які йдуть у виробництво товарів і послуг.
Ця концепція охоплює практику, спрямовану на вдосконалення процесів компанії, щоб вона могла працювати ефективно і забезпечувати послідовне, якісне обслуговування. Це не тільки досягнення ваших цілей, але й оптимізація ваших операцій для того, щоб забезпечити кращу продукцію за кращими цінами та зменшити зайві витрати. Максимізуючи оперативну ефективність, ви можете оптимізувати свої витрати, автоматизувати складні процеси та отримати більш швидкий доступ до інформації у вашій організації.
У недавньому опитуванні 400 фірм ІТ 39% респондентів сказали, що вони в основному ефективні. Тільки дві з 10 компаній оцінили свої поточні операції як дуже ефективні. Приблизно 36 відсотків були десь посередині з точки зору ефективності. Майже половина заявили, що ведення бізнесу є більш складним, ніж будь-коли раніше, через велику кількість даних, необхідних для аналізу та управління. Деякі згадували про виклики нових технологій і постійно зростаючих потреб клієнтів.
Єдиний спосіб подолати ці перешкоди та забезпечити успіх вашої організації полягає у визначенні пріоритетів оперативної ефективності. Це допоможе вам забезпечити конкурентні переваги, підвищити цінність клієнтів і зміцнити свій бренд. Крім того, ви будете витрачати менше часу на повторювані завдання та процеси.
Залежно від галузі та типу бізнесу існують різні способи підвищення ефективності роботи. Наприклад, можна використати найновіші технології для спрощення комунікації з клієнтами. Наприклад, програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами може допомогти перетворити виклики на можливості, що призведе до збільшення продажів, збільшення доходів і покращення досвіду клієнтів. Крім того, ваша команда HR та інші відділи стануть більш продуктивними і отримають кращі результати за менший час.
Завдяки такому програмному забезпеченню компанії можуть уніфікувати свої системи в центральному вузлі і легко керувати своїми щоденними операціями. Такі програми, як Salesforce, можуть похвалитися розширеними функціями, які дозволять вашим співробітникам аналізувати дані та перетворювати їх у цінну інформацію, відслідковувати подорожі клієнтів та більш ефективно керувати відносинами з клієнтами та продажами. Маючи доступ до кращих даних, ви зможете надавати цілеспрямовані маркетингові повідомлення та охоплювати ширшу аудиторію, зменшуючи зайві витрати.
Ефективність роботи має першорядне значення для вашого успіху. Це може звільнити ваш час, автоматизувати напружені завдання та знизити витрати. Це також спрощує процеси і полегшує досягнення відповідного зростання та прибутковості. Ваші співробітники будуть більш продуктивними, а задоволеність клієнтів зростатиме. Це призводить до більш високого рівня доходу та обізнаності про бренд.
Як виміряти ефективність
Ця концепція ґрунтується на співвідношенні вихідних даних і вхідних даних. Тому необхідно вимірювати обидва аспекти при вимірюванні експлуатаційної ефективності. Які показники будуть використовуватися, залежить від ваших коротко- та довгострокових цілей, галузі, розміру бізнесу та інших аспектів. Ці показники ефективності варіюються від однієї галузі до іншої.
Скажімо, у вас є центр обробки даних, який достатньо великий для розміщення більшої кількості клієнтів. Проблема в тому, що ваша установа не має достатньо електроенергії для обслуговування великої клієнтської бази. Одним із шляхів підвищення його ефективності є встановлення систем охолодження та енергоефективного обладнання. Потім можна використовувати дохід за кіловат-годину та інші показники для вимірювання ефективності роботи.
Іншим поширеним показником є дохід на одного працівника. У цьому випадку працівником праці є вхід. Ви можете виміряти продуктивність праці, виходячи з того, скільки доходу генерується середнім працівником.
Наприклад, виробник автомобілів з доходом у розмірі 1 млн. Доларів на одного працівника є більш ефективним, ніж аналогічна компанія з доходом у розмірі 500 000 доларів на одного працівника. Останній, однак, може поліпшити цей показник, інвестуючи в нове обладнання, прискорюючи свій цикл проектування, збільшуючи ціни і так далі. ІТ-компанія, з іншого боку, може вимірювати ефективність роботи на основі задоволеності клієнтів, впливу бізнесу, продуктивності, економії часу, вартості придбання клієнтів та багато іншого.
Скажімо, ви маркетингове агентство, яке хоче поліпшити придбання клієнтів. У цьому випадку можна виміряти ефективність роботи на основі кількості придбаних клієнтів у порівнянні з вартістю на одного клієнта. Прості стратегії, такі як інвестування в пошукову оптимізацію, скорочення часу конверсії та краще націлювання оголошень, можуть знизити витрати на придбання клієнтів. В основному, ви досягнете більше перспектив і перетворити їх на клієнтів, які платять менше.
Більшість підприємств будуть розподіляти свої операційні витрати на доходи для розрахунку базового коефіцієнта ефективності. Це співвідношення може бути застосовано до вашої організації в цілому або до конкретних підрозділів і областей діяльності. Основні показники залежать від галузей та департаментів. Наприклад, у вашій команді збуту будуть показники ефективності, ніж у відділі управління персоналом.
Переконайтеся, що ваші ключові показники ефективності є кількісними та вимірюваними. Почніть з вимірювання вхідного сигналу, а потім обчислити вихід. Визначте, що ви хочете виміряти та порівняйте вихідний коефіцієнт із коефіцієнтом введення на основі попередніх результатів або проти вашої конкуренції. Зниження витрат на виробництво є перевагою. Між двома компаніями, що виробляють однаковий обсяг виробництва, той, хто використовує менше входів, є більш ефективним в експлуатації.
Припустимо, що у вас є однакова кількість відвідувачів веб-сайту як головного конкурента. Ви витрачаєте близько 10 тисяч доларів на місяць на платні оголошення та SEO, а ваш конкурент не витрачає більше, ніж 7000 доларів. Незважаючи на подібні результати, як ви, ця компанія є більш ефективною, оскільки використовує менше ресурсів.
Вимірюючи свою ефективність, ви зможете визначити, чи було використано потрібну кількість ресурсів для надання послуги, продукту або діяльності. Ця концепція полягає не тільки в максимізації прибутку і зниженні витрат; він також включає можливість утримувати клієнтів і підтримувати якість. Крім того, це допомагає визначити процеси та заходи, які вичерпують бюджет компанії.
Що таке рівняння для розрахунку ефективності машини?
Залежно від галузі, ви можете визначити продуктивність та ефективність вашого обладнання. Якщо ви, наприклад, виробник, важливо знати, як працюють ваші машини, щоб вирішити, чи потрібно придбати новий пристрій або покращити існуючий. Більш ефективна машина може заощадити час і гроші. Ви зможете виробляти більше товарів за більш короткий час. Крім того, вартість одиниці може зменшитися.
Ефективність машини може бути виміряна за допомогою простого рівняння. Що потрібно зробити, це розділити енергію машини на вхід енергії і помножити результат на 100:
Ефективність = вихід енергії / витрата енергії х 100 відсотків
За допомогою цієї формули ви зможете визначити ефективність машини, виражену у відсотках. Результат завжди буде нижче, ніж 100 відсотків через відходів, що утворюються машинами, таких як втрата енергії через втрачене тепло.
Скажімо, у вас є машина, яка запускає 1000 джоулів, але її енергетичний вихід становить лише 500 джоулів. Якщо ви поділите 500 на 1000, а потім помножте результат на 100, ви отримаєте 50 відсотків, що відображає ефективність машини.
Однак можна використовувати й інші показники. Якщо у вас є система виробництва пляшок, яка коштує близько $ 20 000 на місяць, включаючи матеріали, електроенергію і робочу силу, і виробляє пляшки загальною вартістю 30 000 доларів на місяць, ефективність її становить 150 відсотків. Більш ефективна система, яка використовує менше електроенергії та матеріалів, буде ефективнішою, навіть якщо вона виробляє однаковий вихід. Оскільки ми використовуємо різноманітні показники, а не тільки спожиту енергію, результат може перевищувати 100 відсотків.
Як покращити оперативну майстерність
Незважаючи на те, що терміни часто використовуються як взаємозамінні, операційна ефективність і оперативне досконалість не є однією і тією ж. Остання виходить за рамки ефективності, підкреслюючи постійне вдосконалення. Це передбачає постійне управління організаційною складністю та налаштування бізнес-стратегії, щоб залишатися на вершині конкуренції.
Подумайте про організаційну досконалість як про ключовий крок у вашій подорожі до оптимальної ефективності бізнесу. Ця концепція передбачає задоволення та перевищення очікувань клієнтів, покращуючи організаційну культуру, щоденні операції та процеси. Вона також включає в себе кроки, необхідні для зменшення ризиків, оптимізації витрат і підвищення обізнаності.
Незалежно від того, наскільки великий або малий ваш бізнес, зосередьтеся на підвищенні оперативної ефективності та досконалості. Це поставить вас на шлях до успіху і дасть вам конкурентну перевагу. Ваша компанія буде рости і процвітати, ваші співробітники будуть щасливіше і продуктивніше, і ваші клієнти будуть повертатися знову і знову.
Більшість організацій, які прагнуть до досягнення організаційної досконалості, використовують модель Shingo для досягнення своїх цілей. Описана як новий спосіб мислення, ця філософія базується на 10 ключових принципах. Шукайте досконалості, поважайте кожну людину, мислейте систематично, гарантуйте якість у джерела і створюйте цінність для клієнта - це лише деякі з них.
Відповідно до моделі Шінго, кожна людина має потенціал і може принести користь організації. Як роботодавець, недостатньо поважати свою команду. Ви також повинні проявляти повагу до ваших партнерів, співробітників, постачальників, клієнтів та суспільства. Коли люди відчувають ціну, вони беруть участь і роблять більше зусиль у своїй роботі.
Наприклад, ви можете забезпечити тренінги для ваших співробітників і заохотити їх до розвитку нових навичок. Проведіть мозкову ідею і дайте їм знати, що ви відкриті для будь-яких пропозицій, які вони можуть мати. Нагороджуйте їхню важку роботу та поважайте їх вільний час.
Інша річ, яку ви можете зробити для досягнення операційної досконалості, - це постійно вдосконалювати свої процеси. Шукайте довгострокові рішення, а не тимчасові виправлення і вкладайте кошти в технології та обладнання, які можуть раціоналізувати вашу роботу.
Визначте пріоритети інновацій у вашій організації. Шукайте нові можливості, експериментуйте з новими ідеями і приймайте розраховані ризики. Мислити систематично і зробити крок за кроком, щоб ви могли визначити, що працює і що не працює без страху невдачі.
Тепер, коли ви знаєте важливість ефективності та досконалості для успіху бізнесу, зробіть необхідні кроки, щоб зробити вашу організацію процвітаючою.Зосередьтеся на постійному вдосконаленні, підкреслюйте задоволеність клієнтів і показуйте своїм співробітникам, що ви дбаєте про них і цінуєте їхні зусилля.
Надайте своїй команді постійний доступ до інформації та інвестуйте в нові технології, щоб полегшити роботу. Пам'ятайте, що ви не можете забезпечити обслуговування клієнтів світового рівня та досягти максимальної продуктивності, якщо вашим працівникам бракує ресурсів, необхідних для ефективної роботи. Використовуйте єдину систему для обміну інформацією між департаментами, заохочуйте інновації та зосередьтеся на досягненні довгострокового, сталого розвитку.
