Зростання та ведення успішного бізнесу можливе, в значній мірі, завдяки застосуванню методів бенчмаркінгу. Бенчмаркінг дозволяє бізнес-менеджерам та власникам отримати перспективу щодо стану компанії та встановити вимірювані цілі на майбутнє. Зокрема, внутрішні оцінки бізнесу (внутрішній бенчмаркінг) та порівняння зовнішніх компаній (зовнішній бенчмаркинг) допомагають менеджерам визначити сильні та слабкі сторони бізнесу та як він може ефективно розвиватися.
Визначте області, де ви хочете бачити зміни у вашому бізнесі внутрішньо, конкурентно (між прямими конкурентами) і функціонально (у межах всієї вашої галузі). Вибирайте мету наприкінці року, наприклад, про те, що ви маєте намір приносити прибутку компанії, розмір персоналу та випуск продукції.
Перегляньте дані компанії за попередні п'ять років. Дослідіть, як і коли, наприклад, прибуток збільшився і зменшився. Порівняйте відповідні високі та низькі оцінки прибутків у лютому та липні 2011 року, наприклад, з даними, які показують розмір та ефективність ваших співробітників та якість продукції вашої компанії протягом тих самих місяців. Перегляньте звіти про хід роботи співробітників та форми зворотного зв'язку з клієнтами, наприклад, у поєднанні з виписками з бізнес-рахунків.
Знайдіть причини та наслідки максимумів і мінімумів вашого бізнесу. Порівняйте внутрішні звіти даних, щоб визначити відповіді. Визначте місяці з найнижчими прибутками у вашій компанії, наприклад, і відзначте, що місяці з низьким прибутком були також місяцями, коли розмір персоналу був істотно скорочений. Зробіть нотатки про свої висновки та те, що може призвести до прибутків - наприклад, кількість ефективних співробітників.
Обговоріть попередні висновки з вашими менеджерами та персоналом. Проведіть зустрічі або роздайте форми зворотного зв'язку, щоб допомогти вашій компанії отримати внутрішню інформацію стосовно, наприклад, того, що ваші співробітники вважають позитивними та негативними аспектами компанії. Проаналізуйте зворотний зв'язок, який співробітники прагнуть припинити у липні, наприклад, тому що ваша компанія не пропонує достатньо літнього відпочинку. Зберігайте комунікації між усіма рівнями персоналу, щоб забезпечити ефективну та ефективну співпрацю та продуктивність.
Знайдіть області потенційного зростання та можливості. Розгляньте, наприклад, поновлення політики щодо відпустки, щоб допомогти утримати постійний і ефективний персонал. Порівняйте поточні дані вашої компанії та майбутні цілі з місією та бізнес-практикою сестринських або конкуруючих компаній, щоб знайти ефективні шляхи поліпшення вашого бізнесу.
Встановіть короткострокові та довгострокові цілі. Короткострокові цілі можуть варіюватися від 90 днів до одного року, тоді як довгострокові цілі можуть варіюватися від одного року до 10 років. Запитайте себе та інших директорів компанії: де тепер наша компанія і де ми хочемо бути? Що ми можемо забрати з наших даних? Як ми можемо впливати на позитивні зміни як в короткостроковій, так і в довгостроковій перспективі? Впроваджуйте зміни політики відповідно до своїх висновків. Відрегулюйте свої правила або бізнес-практику, якщо потрібно, після досягнення кінцевої дати для кожної мети.
