Персональний продаж - це форма продажу, на яку багато компаній покладаються на просування та переміщення своєї продукції. Процес персонального продажу включає в себе сім кроків, які продавець повинен пройти через більшість продажів. Розуміння цих семи кроків може допомогти покращити ваші індивідуальні продажі або продажі вашої компанії.
Розвідка
Першим кроком у процесі є розвідка. Завдяки цьому кроку торгові представники шукають нових клієнтів, які потенційно можуть продавати свою продукцію. Це можна зробити за допомогою холодного дзвінка або виходу на ринок і спілкування з людьми. Ця частина процесу - це гра чисел, і торговий представник повинен зв'язатися з багатьма людьми.
Попередній підхід
Попередній підхід є другим кроком у процесі персонального продажу. В цей час торговий представник готується до першого контакту з потенційним клієнтом. На цьому етапі торговий представник розглядає будь-яку інформацію, яку він може мати про клієнта. Він може практикувати свою презентацію продажів і робити все необхідне для його підготовки.
Підхід
Цей підхід є наступним кроком у процесі, і він також є одним з найважливіших. На цьому етапі торговий представник займе хвилину-дві, щоб спробувати дізнатися про перспективу. Ця фаза зазвичай передбачає невелику розмову, щоб розігріти перспективу і допомогти їм відкритися.
Презентація
На цьому етапі торговий представник робить презентацію. Це може включати демонстрацію продукту або послуги і показувати клієнтові, чому вони потрібні. Торговий представник повинен зосередитися на особливостях та вигодах продукту або послуги під час цієї частини процесу.
Подолайте заперечення
У деяких випадках торговому представнику доведеться долати заперечення замовника. Багато клієнтів мають запитання та побоювання в даний момент процесу продажу. Якщо торговий представник зможе відповісти на запитання та успішно подолати будь-які заперечення, бар'єри для успішного продажу будуть усунені.
Закриття
Після того, як заперечення були усунені, залишилося лише закрити продаж. Це може включати написання рахунку-фактури та надання будь-якої остаточної інформації клієнту. На цьому етапі процесу може знадобитися обговорити кінцеву ціну продажу та будь-які умови оплати.
Слідувати
Наступний етап - це останній етап у процесі особистих продажів. Після того, як товар або послуга доставлено, торговий представник продовжує співпрацю з клієнтом, щоб дізнатися, чи задоволені вони. Якщо з продуктом виникли проблеми, торговий представник може працювати з клієнтом, щоб їх вирішити. Якщо клієнт задоволений, торговий представник може також спробувати отримати додаткові реферали від клієнта.
