Як бізнес продовжує розвиватися в інформаційному віці, вимоги та потреби команд інформаційних технологій (ІТ) розширюються. На жаль, бюджети та капітал не зростають відповідно, тому керівництво та керівники повинні бути дуже вибірковими у виконанні програм, які вимагають ІТ-підтримки. Встановлення цілей для ІТ-департаменту стає складним завданням, оскільки компанії намагаються збалансувати поточні операції, стратегічні ініціативи, гарантійну роботу та технічне обслуговування. Розробити цілі, які дозволять команді підтримувати існуючі операції, позиціонуючи їх для подальшого розширення.
Встановити цілі для підтримки існуючих операцій. Проводити щорічну оцінку здоров'я вашого ІТ-відділу. Перш ніж команда зможе задовольнити потреби та бажання інших, вона повинна розуміти свої власні сильні та слабкі сторони для забезпечення адекватного фінансування та підготовки існуючих зобов'язань. Наприклад, перегляньте статистику ефективності, що стосується часу роботи системи (доступність) або точності даних (надійності); якщо ці області є незадовільними, встановіть цілі для оновлення або доповнення ваших систем для покращення цих сфер.
Створити цілі для стратегічного бачення. Беріть участь у Balance Scorecard, набір заходів, які допомагають керівникам і керівникам організації зрозуміти і пов'язати місію і бачення компанії зі своїми стратегічними цілями. Це досягається завдяки дев'ятиступінчастому процесу, який розглядає місію, бачення, виклики, можливості та цінності організації з точки зору клієнта, власників бізнес-процесів та підтримуючих команд інфраструктури, як зазначено в Інституті збалансованих показників. Перші знання стратегічних планів організації та бачення виконавчої команди допоможуть керівникам ІТ належним чином планувати майбутні зміни та розширення. Якщо компанія планує розширюватися в глобальному масштабі, для подальшого планування може знадобитися перегляд потенційних розширень інфраструктури та альянсів офшорних постачальників.
Розробити цілі для інтеграції критичних каналів, що генерують дохід. Управління ланцюгами поставок, управління взаємовідносинами з клієнтами, бізнес-аналітикою та інтегрованим середовищем співпраці - це основні компетенції, які всім компаніям необхідно підвищувати ефективність, підтримувати конкурентоспроможність, керувати робочим процесом, ефективно зберігати та використовувати знання та використовувати соціальні мережеві системи. Якщо ці області знаходяться на різнорідних системах, встановіть цілі для їх інтеграції, щоб покращити доступність даних та підвищити бізнес-аналітику (знання про ваш бізнес, клієнтів та постачальників).
Визначте цілі, які балансують ресурси. Хоча аутсорсинг третім сторонам може бути економічно ефективним для певних видів послуг, розглядати інші варіанти. Самостійний пошук (навчання кінцевим користувачам для більш ефективного розвитку) та інсорсинг (з використанням ІТ-спеціалістів) може захистити конфіденційні дані та технології, підвищити моральний дух співробітників, а також сприяти та підтримувати організаційну безперервність та культуру.
Дизайн цілі, які підтримують зосередження на безперервності та непередбачуваності. Він легко споживається розширенням та інтеграцією, але пам'ятайте, що доступність системи так само важлива, як і можливість. Мільйони доларів можуть бути втрачені, якщо зв'язок розривається протягом тривалих періодів часу.
