Щоб повною мірою зрозуміти ролі та обов'язки керівників команди, дуже важливо спочатку зрозуміти різницю між командою та робочою групою. Не всі групи працівників, які населяють однаковий робочий простір, є командами. Команда може бути ідентифікована за наявності спільної мети з членами, що працюють на досягнення цієї мети. Менеджери груп, які зазвичай називають керівниками груп, повинні виступати в якості фасилітаторів, які просять і виконують відгуки всіх членів команди.
Єдність
Команда складається з групи людей, які працюють разом для досягнення спільної мети. Наприклад, організація може розробити команду, метою якої є виявлення та закриття прогалин у зв'язку з організацією. Однією з ролей менеджера команди є забезпечення того, щоб її члени були обізнані з цією спільною метою та віддані їм. Менеджер команди несе відповідальність за забезпечення єдності серед членів команди, щоб утримувати членів команди від роботи в перехресних цілях.
Баланс
Керівники команди зазвичай керують командою, а не керують нею.Керівники ведуть за прикладом, а не використовують свій статус управління, щоб змусити працівників брати участь у командних заходах. Менеджери груп або керівники зобов'язані збалансувати необхідність виконання завдань, дозволяючи членам команди можливість самостійно приймати рішення щодо того, яка робота має бути зроблена і як. Роль команди менеджера полягає в тому, щоб утримувати членів команди на завданнях, не ставши автократичним лідером, який просто каже робочим, що робити.
Ресурси
Менеджери груп також несуть відповідальність за отримання та підтримку необхідних ресурсів, включаючи людський внесок, для членів команди для досягнення спільної мети. Особа, яка керує справжньою командою, на відміну від простої робочої групи, зазвичай залучає членів команди до вибору та розробки нових членів. Менеджери груп також несуть відповідальність за отримання оперативних ресурсів, включаючи домовленості про зустрічі і робочий простір, а також за забезпечення будь-яких необхідних офісних матеріалів членам команди.
Руйнівники
Мабуть, найважливішою роллю керівника команди є боротьба з найбільш поширеними есмінцями команди. Такі елементи, як ревнощі, цинізм і відсутність довіри до команди або організації в цілому, можуть підірвати єдність мети, яка необхідна для ефективності команди. Менеджери груп повинні переконатися, що всі працівники вважають себе невід'ємною частиною успіху команди. Іноді це може включати управління поведінкою складних членів команди, щоб вони не мали негативного впливу на колективну групу.
